1、啥人能辦旅遊惠民卡？

　　石家莊市旅遊惠民卡的辦理對象為：石家莊市本地戶籍居民、在石就讀的非本地戶籍學生、長期在石居住或工作的非本地戶籍人員，以及直系親屬為石家莊市戶口的非本地戶籍人員。

　　2、怎麼辦理旅遊惠民卡？

　　中國農業銀行石家莊市區所有網點及各縣行營業室都可以辦理旅遊惠民卡。石家莊市本地戶籍居民憑身份證或戶口本可直接辦理旅遊惠民卡。在石就讀的非本地戶籍學生，須持有身份證、學生證或學校證明，並提交複印件。

　　長期在石居住和工作的非本地戶籍人員，須持有有效暫（居）住證、身份證原件及複印件申辦。配偶為石家莊市戶口的非本地戶籍人員，須持有戶口本、結婚證和辦理人身份證原件複印件申辦。父母、子女等直系親屬為石家莊市戶口的非本地戶籍人員，須持有居民身份證、家人石家莊市戶口本原件，並提交複印件。對於已經有農行信用卡的市民，可直接通過“河北農行信用卡惠生活”微信公眾號載入旅遊惠民卡服務，載入成功後，您手裏的信用卡就可以直接當旅遊惠民卡使用了。

　　3、旅遊惠民卡能續費嗎？

　　旅遊惠民卡到期後，持卡人可到農業銀行指定營業網點或通過“河北農行信用卡惠生活微信公眾號”辦理旅遊惠民卡續費。2017年續費標準和景區數量等資訊以石家莊市旅遊惠民卡指導小組公告為準。旅遊惠民卡續費後可繼續使用。新有效期自續費當天開始計算，有效期為1年。

　　4、旅遊惠民卡丟了怎麼辦？能不能退？

　　旅遊惠民卡應妥善保管，因丟失、損壞等原因不能正常使用的，持卡人本人應攜帶有效身份證件到指定網點補卡，需交納20元惠民卡工本費。需要退卡的市民，可直接致電惠民卡客服電話400-789-5899諮詢詳細退卡流程及所需證件；退卡時需繳納本卡工本費20元，如已在景區使用本卡，則按使用景區的原票價總額收取費用；若惠民卡持有時間超過3個月（包含3個月），則不能再辦理退卡。

　　5、128元都包含啥費用？

　　旅遊惠民卡期限自購卡之日起一年有效。在有效期內，市民可憑該卡不限次數免費遊覽19家A級旅遊景區，128元僅含景區第一門票，不含景區內講解、導遊、索道、景區內交通和其他自費等項目。

　　6、十一黃金周能使用惠民卡嗎？

　　2016年，旅遊惠民卡在部分國家法定節假日不能使用，不能使用時間為：元旦1月1日-3日、春節2月7日-13日、清明節4月2日-4日、五一勞動節4月30日-5月2日、國慶節10月1日-7日。2017年國家法定節假日以國務院公佈為準。為啥這幾個法定節假日不能使用？主要是出於安全形度考慮，黃金周和小長假期間，各大景區將出現旅遊客流高峰，如果大量旅遊惠民卡持卡人再涌入景區，勢必增大景區壓力，帶來安全隱患，您也玩不好。

　　此外，景區閉園維修建設期間惠民卡也將暫停使用，具體以石家莊市旅遊惠民卡指導小組和各景區通告為準。目前，19家景區中除駝梁、五嶽寨、嶂石岩、仙臺山等4家因防火封山外，其餘15家景區都可正常使用。

　　7、旅遊惠民卡能借給別人使用嗎？

　　旅遊惠民卡實行實名制，僅限本人使用，在景區刷卡時應出示本人身份證或戶口本等有效證件。對塗改、偽造、轉借的旅遊惠民卡，景區驗卡人員有權拒絕進入景區。對涉嫌違法犯罪的，將移送公安司法部門處理。

　　持卡人進入景區需通過景區POS機進行驗證。驗證時，持卡人需出示旅遊惠民卡或載入旅遊惠民卡服務的農行信用卡，並需輸入身份證號後6位作為驗證密碼，景區工作人員將比對持卡人身份證資訊與POS機顯示的個人資訊。驗證通過，方可持流水小票等證件進入景區，流水小票應妥善保管，作為景區驗票憑證；驗證失敗或景區驗卡人員認為卡上資訊和持卡人不一致時，持卡人應積極配合出示相關有效證件進行檢查。如果POS機出現網路或設備故障，不能驗證資訊，持卡人可憑有效身份證件和惠民卡直接免費進入景區。

　　8、旅遊惠民卡有保險嗎？

　　購卡人成功購買旅遊惠民卡或續費後，會自動享有一份旅遊人身意外傷害保險，保險金額:意外死亡傷殘15萬元，意外醫療1萬元。保單號在《旅遊惠民卡辦卡回執》及《旅遊惠民卡續費回執》上記錄，以此作為投保憑證。在保險期限內（與旅遊惠民卡有效使用時間一致），被保險人在旅遊惠民卡簽約的旅遊景區內，因遭受意外並因此而身故、殘疾或者燒燙傷的，保險公司將按照旅遊人身意外傷害保險條款規定，承擔相應的保險責任。

　　意外傷害醫療保險每次事故在扣除100元免賠額後按照80%比例賠付，最高不超過保險金額。如發生保險事故，須在24小時內撥打保險公司客服電話報案。憑身份證、惠民卡及進入景區的刷卡小票等申請賠付。