保險搭外賣順風車 送餐延誤就賠
- 發佈時間：2016-01-12 07:20:00 來源：中國經濟網 責任編輯：田燕
繼航班延誤保障之後，保險業開始搭外賣順風車。記者昨日獲悉，保險業內首款外賣延誤險“晚就賠”正式上線，為及時送餐提供保障。
據了解，這一延誤險是太平洋財險與螞蟻金服合作，為螞蟻金服旗下口碑外賣註冊的快餐店提供的保障。未來，消費者通過口碑外賣點餐，碰到晚于約定時間餐未到的情況，便能獲得保險的賠償，最高可獲賠100元。
一位螞蟻金服人士介紹，下單時，消費者需要和口碑外賣的商家約定一個外賣送達時間，當商家確認接單後，“晚就賠”保單就生效了。隨後，頁面將顯示口碑外賣送達的倒計時。如果超出約定時間，即外賣員已經延誤，頁面會實時顯示延誤時長以及預計可得的相應賠償，後臺自動將理賠打入消費者支付寶賬戶。具體而言，理賠是按照階梯式的賠償方式，只要外賣延誤，就賠償訂單實付金額20%；延誤超過30分鐘，就賠償50%；如果延誤一小時以上，用戶將獲得100%賠償，相當於給用戶免單，上限為100元。
此前網上的一項調查顯示，選擇“外賣從未延誤”的用戶不到10%，而外賣晚點成為很多上班族、學生族的痛處。事實上，為解決延誤帶來的糾紛，外賣領域早有身先士卒者，此前百度外賣便推出“超時半價”的活動。不過，百度外賣稱只是自己推出的一項增值服務。
與口碑外賣“晚就賠”類似，在客戶下單後，百度外賣系統會顯示預計送達時間和已等待時長，在北京，如果百度外賣送餐時間超過預計送達時間30分鐘，消費者就可享受5折優惠。而此次口碑外賣引入保險機制，旨在化解自身的送餐延誤風險。
