支付寶聯合口碑外賣推出外賣延誤險
- 發佈時間：2016-01-11 13:26:11 來源：中國網財經 責任編輯：畢曉娟
近日，螞蟻金服推出外賣延誤險産品“晚就賠”。消費者只要通過口碑外賣在提供該保障的商家點外賣，無需購買就能免費享受。一旦外賣沒按約定時間送到，用戶就能獲得八折優惠，延誤越久賠償越多。目前“晚就賠”的試點城市為杭州和深圳，已加入的餐飲店包括黃燜雞米飯、麻辣香鍋等。
晚點就能賠 最高可免單
“除了消費者無需購買、免費享受之外”，螞蟻金服保險事業部産品專家李曉瑞表示：“這款保險産品的特點還就在於實時顯示外賣送達時間，晚點就賠，後臺自動理賠。”
按照理賠規則，只要外賣沒按約定時間送到，用戶就能立刻獲得賠償，外賣延誤時間越長，用戶獲得的賠償就越多，甚至可以不用買單。具體而言，只要外賣延誤，就賠償訂單實付金額20%，相當於打八折；延誤超過30分鐘，就賠償50%，相當於打五折；如果延誤一小時以上，用戶將獲得100%賠償，相當於給用戶免單。單筆訂單的累計賠付金額最高100元，在用戶“確認收貨”後，賠償款就會轉入其相應的支付寶賬號中。
深耕場景 小保險背後的大市場
之所以推出這樣一款保險，是基於消費者在外賣場景中的實際痛點和廣闊的市場需求。據此前網上的一項調查顯示，選擇“外賣從未延誤”的用戶不到10%，外賣晚點成為很多白領上班族、學生族的痛處。
支付寶母公司螞蟻金服方面表示，此次研發的外賣延誤險，從用戶的痛點出發，通過保險的邏輯，更好的促使商家和配送商提升外賣商家的服務能力和配送效率，保障和提升消費者的點餐體驗。
實際上，早在去年11月于北京舉辦的口碑餐飲生態峰會上，口碑CEO范馳就曾透露將推出外賣延誤險的消息，這也引起了用戶和業界的廣泛討論。數據顯示，口碑外賣目前的日常交易筆數已突破100萬單。
“保險業發展的未來方向，是要讓保險真正成為一種不可或缺的‘國民服務’”，螞蟻金服副總裁、保險事業部總經理尹銘表示。近日，尹銘首次公開了螞蟻金服保險戰略，他表示，在用戶需要保障的各種日常點滴中，處處都有保險的身影，有便捷的購買渠道，有簡單易懂的保險條款，有良好的性價比，有清晰的理賠服務等，這樣的保險是國民需要的保險。
去年，螞蟻金服啟動了“網際網路推進器”計劃，旨在助力金融機構向新金融轉型。基於此，螞蟻旗下的保險平臺，尹銘認為可以從場景、數據、運營和技術等多方面與保險公司廣泛合作。而 “外賣延誤險”就是基於外賣場景所研發的一款創新險種。
