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保監會披露投訴情況 上半年投訴總量同比升4.03%

  • 發佈時間:2015-08-11 07:09:48  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:張明江

  今日,保監會在其網站披露了《2015年上半年保險消費投訴情況通報》。《通報》稱,2015年上半年,中國保監會機關及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量12919件,同比上升4.03%,反映有效投訴事項13251個,同比下降1.26%。其中,12378熱線電話投訴10833件,佔有效投訴總量的83.85%;信件投訴1191件,佔比9.22%;來訪投訴382件,佔比2.96%;網路投訴513件,佔比3.97%。

  其中,涉及財産險公司投訴情況具體是:

  2015年上半年,中國保監會機關和各保監局收到涉及財産險公司的投訴6002件,佔有效投訴總量的46.46%。其中,投訴量居前10位的財産險公司依次為:人保財險(1460件)、平安財險(994件)、太保財險(833件)、國壽財險(310件)、大地財險(261件)、中華財險(227件)、安盛天平(175件)、永安財險(168件)、陽光財險(149件)和太平財險(134件)。這10家公司投訴量總和佔財産險公司投訴總量的78.49%。

  2015年上半年,財産險公司萬張保單投訴量[3]平均值為0.04件/萬張。其中,萬張保單投訴量居前10位的公司依次為:眾誠保險(1.43件/萬張)、史帶財險(1.18件/萬張)、利寶保險(1.08件/萬張)、信達財險(0.80件/萬張)、永安財險(0.72件/萬張)、安信農險(0.71件/萬張)、中航安盟(0.69件/萬張)、鼎和財險(0.64件/萬張)、長安責任(0.64件/萬張)和浙商財險(0.64件/萬張)。

  2015年上半年,財産險公司億元保費投訴量平均值為1.41件/億元。其中,億元保費投訴量居前10位的公司依次為:史帶財險(35.02件/億元)、眾安線上(17.16件/億元)、眾誠保險(6.05件/億元)、國泰財險(5.97件/億元)、富德財險(5.85件/億元)、安盛天平(5.03件/億元)、信達財險(4.53件/億元)、長安責任(4.41件/億元)、利寶保險(4.39件/億元)和永安財險(4.2件/億元)。

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