前三季度保險投訴升34.58%
- 發佈時間：2014-11-17 04:31:22 來源：北京日報 責任編輯：郭偉瑩
昨日，記者從保監會獲悉，今年前三季度，保監會及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量20294件，同比上升34.58%，反映有效投訴事項21913個，同比上升36.82%。
在20294件有效投訴件中，實際辦結19831件，辦結率達97.72%，幫助消費者維護經濟利益總計33630.59萬元。對於涉嫌損害消費者權益的違規類投訴，給予有關公司警告6次，罰款288.20萬元，給予責任人員警告36次，罰款74.50萬元，並對186人次進行監管談話，下發監管函65份。
從投訴反映的主要問題來看，在21913個有效投訴事項中，涉及保險公司合同糾紛類投訴17593個，佔投訴事項總量的80.29%；涉嫌保險公司違法違規類投訴4174個，佔比19.05%；涉及仲介機構合同糾紛類投訴30個，佔比0.14%；涉嫌仲介機構違法違規類投訴116個，佔比0.53%。
投訴量居前3位的財産險公司依次為：人保財險、平安財險、太保財險。投訴量居前3位的人身險公司依次為：中國人壽、平安壽險、泰康人壽。
