寬頻服務居服務類投訴量第一
- 發佈時間：2014-11-13 05:34:37 來源：成都日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 劉瀏） 昨日，成都工商12315指揮中心發佈了10月消費維權通報：12315消費維權網路共接到來電17636件。其中，投訴2710件、舉報273件、諮詢14653件，為消費者挽回經濟損失523萬餘元。商品類投訴量居第一的是通訊類産品，服務類投訴量居第一的是寬頻服務。
據通報，10月消費維權投訴熱點中，商品類投訴1357件，投訴量居前的是：通訊類産品321件、交通工具163件、服裝鞋帽154件。服務類投訴1353件，投訴量居前的是：寬頻服務165件、行動電話服務146件、網購服務109件。從投訴內容看，服務品質931件，佔投訴總量34.35%；商品品質941，佔投訴總量的34.72%；售後服務316件， 佔投訴總量11.66%；合同糾紛298件，佔投訴總量11%；虛假宣傳和誇大宣傳90件，佔投訴總量的3.32%；其他內容134件，佔投訴總量的4.95%。
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