“掛號時間長、看病等待時間長、結算排隊時間長，醫生看病時間短”，這俗稱的“三短一長”問題，是目前中國就醫普遍遇到的困境。 “醫改”怎麼改？ “小病進社區、大病進醫院、康復回社區”是大趨勢。以平安好醫生為代表移動醫療APP，正在迅速成長為解決就醫困境的新生力量，建立國內最大的網際網路醫院。

　　日均問診量過10萬的網際網路醫院

　　經朋友介紹，北京的謝女士下載了平安好醫生APP，幾天前女兒發燒，她沒有再折騰去兒童醫院，而是登陸APP第一時間找到了有著8年兒科臨床經驗的醫生孟飛線上諮詢，無需排隊和掛號，孟醫生初步判斷小患者有可能感染了感冒病毒，他建議謝女士帶孩子就近到社區醫院做血常規檢查。

網際網路醫院科室齊全

免費線上諮詢家庭醫生

　　孟醫生線上幫助謝女士預約了其家附近醫院的兒科門診，在醫院做完檢查後，孩子被確診為流行性感冒，並開具了退燒藥。服藥一天后，孩子退燒了，謝女士再次通過APP聯繫到了孟醫生,詳細諮詢退燒後的用藥指導以及預防復發的物理降溫措施。諮詢結束後，謝女士表示：“這次孩子看病她最輕鬆，也免費享受到線上醫療的快速、專業、優質的服務。”她給予了孟醫生“非常滿意”的評價。這樣的諮詢故事每天都在平安好醫生APP上不斷出現。

　　平安好醫生是中國平安旗下平安健康網際網路推出的健康醫療類移動應用，以自建醫生資源為核心，7*24小時全天候免費為網際網路用戶提供預防保健、導醫初診、分診轉診、預約掛號、復診隨訪、康復指導、用藥建議以及慢病管理等健康醫療諮詢服務。目前，平安好醫生日均接待線上諮詢數突破12萬人次，相當於一線城市一家普通三甲醫院門診數量的10倍還多。即使到了晚上9點，線上醫生每人仍需為20多名線上諮詢者解答求醫問藥的困惑。

　　“活在”手機裏的家庭醫生

　　平安健康網際網路董事長王濤先生多次表示，要讓中國每個家庭都擁有自己的家庭醫生。平安好醫生對家庭醫生的定義是，掌握健康數據、主動為家庭管理健康。平安獨有的“健康雲”數據不僅僅能蒐集前端智慧硬體的數據(血壓儀、血糖儀等)，用戶拍照上傳病歷資訊、影像資料、體檢報告、用藥記錄等資訊，通過雲上平臺建立起個人健康檔案，以便於家庭醫生推送、檢測健康資訊，當用戶後續前往線下機構再問診時，展現在醫生面前的不再是“資訊孤立”的病患，而是一個擁有大量歷史健康數據的鮮活個體，診斷也將更為個性化、精準化。

千人家庭醫生隊伍

　　溫暖和諧的醫患關係

　　36歲的王先生家住常州，作為一個創業者，廢寢忘食投入工作是常態。他常常感到胸悶及頭暈，整夜的失眠。王先生為此跑遍了常州的醫院，一切檢查報告顯示正常。抱著試一試的想法，線上諮詢了平安好醫生醫學團隊心內科的顧曉燕醫生。仔細閱讀所有的檢查報告，結合症狀，顧曉燕醫生初步判斷王先生患上了“焦慮症“神經類疾病。立刻安排他到上海看專家門診，確診為焦慮症。在進行藥物治療的同時，王先生定期登錄“平安好醫生”手機應用，接受顧曉燕醫生的心理放鬆治療，症狀徹底消失後，他激動地送給顧曉燕醫生一面：“大醫精誠，杏林春暖”的錦旗，感謝無私送給他關懷和不斷撫慰他的家庭醫生。

　　“撫慰人心”這一醫生工作職責的嚴重缺失，成為醫患關係緊張的主要根源。擁有優質醫生資源的移動醫療平臺通過為用戶提供有價值的健康資訊諮詢及後續服務，構建更和諧融洽的新型醫患關係。

　　中國最大的網際網路醫院

　　為了讓用戶享受到最優就醫體驗，平安好醫生創新性組建了中國第一代網際網路醫護團隊，聘請1000名全職專業醫生，覆蓋全科、內科、兒科、婦産科等數十個科室，醫生團隊擁有10年以上臨床經驗，為三甲醫院各科室主治以上級別。

　　除了全職問診醫師外，平安好醫生還簽約5000名北上廣三甲醫院副主任級別以上專家，入駐 “名醫館”，用戶能夠通過APP線上先預約名醫15分鐘/次的電話諮詢，確認需要線下門診甚至手術、診療，享受加號、優先預約服務。對於外地患者來説，患者趕往北上廣就醫之前就能先與專家溝通病情，並且在其指導下率先在地方醫院完成病理檢測，不用把將大部分時間耗在排隊、化驗、繳費的過程，大大提高了就醫效率，也緩解大醫院人滿為患的就醫壓力。

　　平安健康網際網路董事長王濤表示，“為解決傳統就醫體系中看病難、看病貴的痼疾，平安好醫生將持續以其品牌影響力與知名度匯聚更多優質醫療資源，為用戶提升就醫品質的同時不斷降低老百姓看病成本，建成中國最大的網際網路醫院，造福全社會。”

　　(責任編輯：胡永明 HN005)