安邦保險客戶節啟動 “一站式雲服務”全球共用
- 發佈時間:2015-09-08 15:26:00 來源:中國網財經 責任編輯:郭偉瑩
在全球化的道路上,安邦保險集團的網際網路戰略也漸次展開。
9月8日,安邦保險集團第四屆客戶服務節正式啟動,本屆客戶節最大的特點在於通過“一個登陸平臺、一個保險超市、一套服務流程”,打造 “一站式保險雲服務”平臺,以全面改善客戶界面、提升客戶體驗。
業內分析人士表示,從酒店業到保險、銀行,安邦保險集團在全球範圍內設置網點、廣泛吸引高端私人銀行和企業客戶、全面整合關聯行業的國際化資源,此次“一站式保險雲服務”這類網際網路平臺的推出,也將為其全球化發展提供更多的支撐,讓安邦保險集團全方位的網際網路金融服務進一步輻射全球。
安邦全球化發展謀共贏
2014年以來,安邦保險集團的全球化步伐明顯加快。2014年10月,安邦保險集團成功收購美國華爾道夫酒店,此後又收購了比利時的FIDEA保險公司和德爾塔•勞埃德銀行。2015年上半年,又相繼收購了荷蘭VIVAT保險公司、南韓東洋人壽。至此,安邦保險集團的海外並購已經橫跨北美、歐、亞三大洲。
安邦保險集團表示,未來還將繼續在全球範圍內尋找合適的投資機會,按照既定的全球化戰略,整合全球資源,逐步搭建全球網路,為客戶提供綜合金融服務。
安邦保險集團通過收購可以整合全球資源提供綜合性的服務,比如可以充分利用美國華爾道夫酒店的服務品質和影響力,給優質客戶提供優惠,實現為客戶增值;比如利用國際網點及開展國際合作過程中建立的友好關係,實現全球查勘理賠,併為客戶提供全球化的涵蓋保險、銀行、證券、基金的綜合金融服務。
從內部來看,通過並購和合作,安邦保險集團也可以利用全球老牌大企業、百年銀行保險公司的資産資源、管理經驗和運營渠道,通過尋求合理的戰略安排,有效配置生産要素、業務單元與環境條件,來拓展新的事業和新的發展空間。
開啟“一站式保險雲服務”平臺
事實上,在安邦保險集團全球網路擴張的背後,另一張網也正在逐步延伸、升級。
據介紹,依託自身的品牌、服務和産品優勢,此次客戶節安邦保險集團將創新性的構建以客戶為中心的服務體系,通過掌上安邦APP建立集産、壽、健、養老保險及其他金融産品的銷售、自助服務、線上客服等功能于一體的網際網路客戶服務平臺,充分體現安邦保險一站式綜合金融的優勢。
此前,安邦保險集團董事長兼CEO吳小暉曾表示,移動互聯、大數據、雲計算等技術革新,改變著人們的生活方式和思維模式,新技術創造了新的商業模式。“網際網路金融是安邦的重中之重,未來的安邦就是一個輕組織的網際網路企業,把所有的服務放到網際網路上。”
網際網路助力全球化 安邦服務全球共用
今年初,國家制定了“網際網路+”行動計劃,“網際網路+金融”、“網際網路+保險”成為金融保險行業未來的發展方向。此次安邦保險集團“一站式保險雲服務”平臺的推出,正是通過綜合各金融板塊,將保險、銀行、證券、基金等多種金融産品服務整合,通過網際網路實現一個客戶賬戶登陸,享受綜合金融産品查詢、購買、服務等功能,充分體現安邦保險一站式綜合金融的優勢,為全球客戶提供全方位、高品質的服務。
“安邦保險多元的企業文化和寬廣的國際視野,有利於吸取國際最前沿的經營理念,並結合中國實際,開發出創新的融入國際視角的金融産品和服務。“安邦保險相關負責人表示。
分析人士指出,安邦保險集團在歐、美、亞洲收購的公司,在當地都極負盛名,且大多面向忠誠度高、收益穩定的高端客戶。這也就意味著,安邦保險集團在實現全球化發展的同時,可以掌握大量的高價值客戶的資訊,建立客戶需求(偏好)數據庫,為這些客戶量身定做高品質的綜合金融服務。從這方面看,安邦保險集團已經不僅僅是為某個地區某個客戶提供一次性服務,而是為世界各地、各目標客戶群提供全面的、終生的高品質服務,業務綜合化、産品服務全球化成為安邦保險集團的終極目標。