9月8日，安邦保險集團第四屆客戶服務節在北京總部大廈盛大啟幕。本屆客戶節主題為“掌上安邦 一鍵生活”。來自業界、學界的精英、客戶代表及數十家媒體出席活動。在為期三個月的客戶節期間，安邦保險集團將給客戶帶來基於移動互聯技術打造的“安邦夢想卡”、“一鍵理賠”、“會員服務”等多種全新體驗。

　　啟動儀式上，安邦保險集團副總裁姚大鋒表示，安邦保險集團一直致力於打造以保險、投資為核心，以維護消費者利益為導向，為客戶提供全方位、定制化金融解決方案，幫助客戶實現夢想。

　　據介紹，安邦一直秉承創新驅動業務發展，今年安邦將整體服務體系和“網際網路+”相結合，推出了“掌上安邦”APP。“掌上安邦”APP是安邦保險集團全力打造的集金融應用、會員服務於一體的一站式服務平臺。涵蓋保險、金融、客戶服務、積分商城、第三方商戶合作等綜合服務，為客戶帶來全新的服務生態體驗，貫穿安邦企業文化的核心思想，旨在滿足客戶的真正需求，為客戶提供隨時、隨心、隨行的定制化綜合服務。

　　“掌上安邦”APP共包括保險模組、金融模組、服務模組、合作模組和積分模組五大模組。其中，保險和金融兩個模組是安邦保險集團的核心業務體現，前者涵蓋了保險(産品資訊)、線上投保、售後服務(理賠、保全)，後者包涵了保險、證券、銀行、投貸保綜合金融等業務。服務模組等後三個模組則作為安邦會員服務體系的搭建基礎，承載著會員升級、安邦卡分級，會員服務嫁接等多重任務。安邦保險集團客戶中心負責人葉菁對該款APP進行了演示。

　　據記者了解，通過“掌上安邦”APP，客戶可以享受到一鍵查詢、一鍵理賠、一鍵資産、一鍵諮詢、一鍵優惠等優質服務體驗。而“掌上安邦”APP的推出，也開闢了業內提供一鍵式全方位服務的先河。

　　近年來，安邦保險集團發展穩健，總資産規模進入行業前三，擁有3000多個網點、2000多萬名客戶，是分支機構最全的大型保險集團之一。去年10月以來，安邦保險集團先後收購了美國紐約地標建築華爾道夫酒店、比利時百年曆史保險公司FIDEA、比利時德爾塔•勞埃德銀行、南韓東洋人壽保險公司和荷蘭VIVAT保險公司，全球並購已經橫跨北美、歐洲、亞洲，根據安邦保險集團全球化戰略，集團將逐步整合全球資源，搭建全球網路，廣泛吸引高端私人銀行和企業客戶，為世界各地、各目標客戶群提供全面的、終生的高品質國際化綜合金融服務。

　　另一方面，安邦保險集團以客戶需求為第一導向，運用網際網路趨勢性工具和革命性理念，打造一站式綜合性的安邦服務。活動上，姚大鋒表示，本屆客戶節即充分利用“一鍵”背後的網際網路技術，精準洞察用戶需求和消費痕跡，一方面變革産品設計、定價、分銷以及資訊系統等各個環節，重構産品形態，另一方面融合科技手段，顛覆服務模式，把客戶、員工和股東都視為家人，為客戶提供貼心的服務，幫助員工實現自我價值，讓股東獲得卓越回報。

　　全面網際網路化是安邦保險集團的核心文化之一。“掌上安邦”APP是安邦保險集團首次將客戶服務與“網際網路+”深度融合的一次創新，也開闢了業內一鍵式提供全方位服務的先河。此次以移動互聯技術應用為主題的客戶節的啟動，將安邦保險集團整體客戶服務提升到一個新的水準。