保單遺失對理賠有影響嗎
- 發佈時間：2015-09-07 07:26:00 來源：中國經濟網 責任編輯：田燕
■保險服務
發現保單丟失後應及時通知保險代理人，保險公司的資料庫中都有保戶的保險合同存檔，保戶可以向保險公司提出保險合同遺失補發申請。客戶親自到保險公司辦理合同補發的申請手續，也可以全權委託代理人辦理，但需要注意的是，若委託代理人辦理，那麼補發的保單仍需要客戶本人親自領取，拿到補發的合同以後才可以按照程式申請理賠。
案例演示：
近日，太平人壽客服專線接到夏女士打來的求助電話稱，她投保過太平人壽的保險産品，2個月前她因病住院，在打算向太平人壽提出理賠申請的時候卻發覺保單已丟失，所以她希望太平人壽能夠幫助其處理相關理賠事宜。接到夏女士的求助電話後，太平人壽理賠人員立即前往夏女士家中。經理賠人員了解，由於搬家，夏女士將保單丟失，且一直沒有補辦，同時也沒有辦理理賠申請。了解情況後，太平人壽理賠人員立即展開核實工作，迅速將客戶丟失的保單補辦齊全，然後進行理賠審核工作，並快速做出理賠決定，為焦急的夏女士帶去了一份太平人壽的關愛。
太平人壽專家提醒：
保單即保險單，屬於保險合同。保險法第十三條規定，保險合同成立後，保險人應當及時向投保人簽發保險單或其他保險憑證，保險單或其他保險憑證應載明合同內容，規定投保人和保險公司雙方的責任和義務。保單對於保戶非常重要，投保人請務必保留好保單等資料，並定期整理，以免不慎丟失，為日後理賠帶來麻煩。
另外，保單丟失後，只要客戶按時交納續期保險費使保單處於有效狀態，客戶出險後申請理賠，保險公司不能加以拒絕。但由於保單是理賠的一項重要資料，缺此不可，因此客戶在辦理索賠手續之前，還是應首先辦理補發保險單手續。需要注意的是，保單補發前，保險公司為了保障客戶的權益，均會有為期七天的挂失期，滿七天后會重新補發保險合同。
