工行北京首家智慧銀行開業 網際網路金融向線下移植
- 發佈時間：2014-12-29 12:37:00 來源：中國經濟網 責任編輯：畢曉娟
今日，工行北京地區首家智慧銀行正式對外營業。該網點位於西單商圈，共有智慧自助設備47台，營業廳面積2000平方米，是目前國內最大的智慧銀行網點。
與傳統銀行網點不同，智慧銀行的大部分業務均可通過智慧自助設備完成，實現了全天候自助和遠端人工服務。
“智慧終端、産品領取機、智慧印表機、自助結匯機……”工行北京西單智慧銀行引導員介紹，傳統網點的自助機具通常包括ATM、查詢繳費機、轉賬匯款機三種，而智慧銀行機具種類更加豐富，其中，智慧終端和産品領取機相配套。
“現在借記卡開卡可以完全脫離櫃面，比如您在智慧終端選擇開卡，自助輸入相關資訊後，大廳的授權人員會拿著審核Pad對您的身份對應資訊進行驗證。完成後，您拿著身份證到産品領取機，插入身份證，輸入剛才設置的借記卡密碼，核對無誤後即可從領卡口拿到新卡，整個制卡過程時長約1分50秒。”該引導員對一位客戶表示。
除了開卡，目前該網點的智慧終端還可提供理財、轉賬匯款、現金業務申請、補登存摺等業務。“智慧自助設備可以覆蓋40多個業務品種，包括所有的個人非現金業務。”工行北京西單智慧銀行負責人表示，如智慧印表機可查詢餘額，列印轉賬回單、繳稅回單、交易明細；自助結匯機能支援2500元以下美元、英鎊、歐元三種外幣的直接兌換。
但需要注意的是，個人和對公的部分複雜現金業務，如超過50萬的大額轉賬等仍需在櫃面辦理，但櫃面壓力明顯減少，該網點只分別設立了兩個非現金櫃面和現金櫃面。
“釋放出來的這部分櫃面人力會投入現場服務，如引導、産品推介等。”該負責人表示，從“交易處理型”向“行銷服務型”轉變也是網點的發展趨勢。據測算，智慧銀行櫃檯交易量將比傳統網點降低25%，工作人員總量減少10%。
今年以來，智慧銀行呈現出快速發展趨勢。目前除了工商銀行，建設銀行、民生銀行、北京銀行等金融機構也紛紛試水。
業內人士分析，智慧銀行是網際網路時代銀行發展的必然選擇，北京西單智慧銀行正是工行改造傳統服務，將網際網路思維向線下移植的嘗試。據《經濟日報》記者了解，工行在今年年初就確立了全行網際網路建設總藍圖，舉全行之力打造E-ICBC。該行董事長姜建清曾表示，具體包括電商平臺、直銷銀行平臺、即時通信平臺“三大平臺”和支付、融資、投資理財“三大産品線”，所有産品會在今年年底前推出。
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