3、時間：10月29日中午12:30 地點：定安

　　遊客不願加錢導遊破口大罵爆粗口

　　不加錢就不走遊客被晾景區門口4小時

　　已經交了380元的遊客們，一聽到還要交850元，立刻議論紛紛，很多遊客表示，不願意再交錢，他們寧願不去自費景點。

　　10月29日上午9時許，大巴車行駛至定安海南熱帶飛禽世界門口，遊客們一下車，大巴車就悄悄離開了景區。只剩下導遊、領隊繼續與遊客協商加錢事宜。

　　協商期間，記者與多名遊客進行了進一步的交流，了解到這團遊客交的費用並不完全一樣，持旅遊貴賓券的都像記者一樣，交了380元；有的遊客在外地報團時就向組團社交了800元/人或1500多元/人的費用。

　　來自四川的遊客小李説，他們的貴賓券是婚慶公司搞活動送的。看到憑貴賓券就能享受價值2760元的旅遊，他們覺得太超值了，就自費買機票來海口參加了這個團，沒想到成了鬧心之旅。

　　兩名來自廣東的遊客，在廣東報團就交了1500元/人，所以堅決不肯再交錢。導遊吳建軍見這兩名遊客不肯再交錢，竟然對著遊客破口大罵：“你們去國外旅遊消費上萬塊錢都不説貴，來海南旅遊交個八百塊錢就不願意，你們是“賣國賊”知道不？”讓記者想不到的是，導遊吳建軍甚至對著遊客大爆粗口：“X你媽的！”

　　見導遊辱罵遊客，遊客們情緒激動，現場一度起了爭執。吳建軍態度惡劣地衝著不願意交錢的遊客吼道：“你不交錢，我就叫車把你送回去！”

　　在景區門口僵持了4個小時後，吳建軍告訴遊客，經過他與“公司”及旅行社進行溝通，雙方各退一步，持有貴賓券報名的遊客再交700元的費用；在當地報團時交過800元或1500元的遊客，需再交400元的費用。當時，已將近中午1點，遊客們又餓又累，最後被迫接受了導遊所提的交錢方案。導遊這才電話叫來了大巴車，帶遊客們去吃飯。

　　遊客們紛紛質疑自己是不是遭遇了“黑車”、“黑導”時，吳建軍向遊客們展示了他的導遊證。記者看到，上面寫著“中級導遊”字樣。就在記者記者欲上前看個清楚時，吳建軍卻將導遊證收了起來。

　　“也不用簽合同了，如果你們認同我，我用人格擔保絕對不會甩團的！”面對遊客們的擔心，吳建軍這樣向遊客們保證。

　　一路上，南海網記者發現導遊和領隊都很“神秘”，在遊客乘車的時候，他們總是站在離大巴車較遠的位置，確認現場沒有任何異常後，才左顧右盼的上車。每到一個景點，他們把遊客轉交給景點導遊後，便迅速離開隊伍。等遊客出景點之後，他們才不知從哪“冒”了出來。

　　4、時間：2015年10月29日下午 地點：瓊海、萬寧

　　導遊變身“導購” 旅遊線路隨便改

　　正規景點匆匆過購物點必須待滿一小時

　　29日下午，遊客們乘坐大巴車來到博鰲，並乘船前往玉帶灘。然而在這裡，導遊僅給遊客們20分鐘的時間拍照玩耍。短暫遊玩後，大巴車拉著遊客來到萬寧興隆華僑農場咖啡廠。

　　“這裡的咖啡在其他地方是買不到的，非常好喝，大家可以下車免費品嘗一下……”一到購物點，導遊立刻變成“導購”，向遊客們推薦這裡的商品。不僅是這裡，一路上，導遊多次擅自更改行程，增加購物點，向遊客推薦購買各種物品。

　　按照旅遊行程單，10月30日旅行團應該去遊玩分界洲島、亞龍灣沙灘，然而導遊卻帶著遊客先去了陵水椰田古寨，然後直接到了三亞市鳳凰鎮的三亞絲綢購物點。

　　“我們還以為要去天涯海角呢，可是哪想到竟然又到了絲綢購物點。”上海遊客小侯對這樣的安排非常不滿：“我們到海南買什麼絲綢啊，而且行程單上根本就沒有這個地方！”面對遊客們的不滿，導遊吳建軍解釋説，遊客們必須在這個購物點待滿一小時間，如果少一個遊客，他就要被扣50元。希望大家能配合下，只要都進去，買不買東西都可以。

　　經導遊一再勸説，全車遊客只能再次進入了購物點。