一年前，楊先生原本打算在招商銀行濟南分行泉城路支行定存100萬元，最後卻購買了一款名為“外貿信託·重陽對衝1號尊享系列集合資金信託”的産品，而如今虧損已達9萬多元。楊先生對中國經濟網記者説出了他的質疑，“在我沒有任何授權、也沒有簽訂風險評估和合同的情況下，為何銀行就替我買了此款産品？”

　　楊先生認為這是由於銀行的過失，從而導致虧損，因此希望銀行進行賠償。針對此事，招商銀行相關負責人對中國經濟網記者表示，客戶反映的情況完全與事實不符。針對投訴，分支行第一時間核查了客戶購買的産品情況，調閱了大量原始資料，同時跟客戶進行多次溝通安撫。該行無法接受客戶提出的不合理的賠償要求。

　　存款變信託 客戶100萬元虧損9萬多

　　中國經濟網記者了解到，2014年2月17日上午，楊先生到招商銀行濟南分行泉城路支行打算辦理存款業務，由於是金葵花客戶，因此被銀行的理財專員帶到了貴賓室。銀行人員給楊先生介紹了上述産品。據楊先生回憶，該銀行人員介紹到，此款産品專門針對貴賓用戶發行，收益率很高。

　　楊先生表示，銀行工作人員告知他，由於産品購買的起點是100萬元，需要招商銀行濟南分行去辦理。於是他們去了濟南分行，由於是在網上搶購，在幾次輸入賬號密碼後，搶購並沒有成功。因為下午有會議，楊先生告知泉城路支行的人，還是辦理定存，然後就離開了。

　　楊先生告訴中國經濟網記者，當日中午，接到支行工作人員的電話，告知已幫其購買到此款産品。“我説了我不想買，讓他趕緊幫我退回去。結果銀行工作人員稱此款産品不能實時贖回。如果中間贖回，就要付出高額的費用，不划算。”楊先生説。

　　一年過去了，此款産品已虧損9萬多元。楊先生認為這是由於銀行的過失，導致他虧損，因此希望銀行賠償損失。

　　客戶稱銀行偽造其簽字

　　楊先生提供給中國經濟網記者幾張複印件，分別為：招商銀行代理推介信託計劃適合度評估表、招商銀行代理推介信託計劃風險提示書、外貿信託·重陽對衝1號尊享系列集合資金信託合同、資訊填寫及簽字頁。

　　根據楊先生提供的資料（資訊填寫及簽字頁）顯示，楊先生購買的是“外貿信託·重陽對衝1號尊享I期集合資金信託計劃”，購買金額是100萬元。中國經濟網記者查閱資料發現，該信託計劃由中國對外經濟貿易信託有限公司發起設立的，于2013年7月26日正式成立。

　　中國經濟網記者看到，“招商銀行代理推介信託計劃風險提示書”中寫到，該信託計劃的認購對象應為對風險具有良好識別、判斷和承受能力的投資者。提示書的結尾還有楊先生的簽名。

　　然而，楊先生表示，這些都不是他的簽字。 “我根本沒有見到風險提示書，也沒有簽過字，更沒有見過這些合同，我可以肯定的是簽字是偽造的。”楊先生説。

　　招商銀行回復：客戶反映情況與事實不符 不存在偽造簽字

　　針對上述事件，中國經濟網記者採訪了招商銀行，招商銀行方面發來了“招商銀行濟南分行泉城路支行客戶投訴的情況説明”。

　　內容如下：

　　客戶反映的情況完全與事實不符。

　　一是客戶自2012年2月份開始共在我行進行過3次風險評估（我行留有客戶帳戶風險評估截圖），其中分別於2013年6月19日以後的兩次風險評估結果均與此次購買産品風險等級匹配。我行規定，購買産品前必須經過風險評估，未經過評估系統無法通過操作，無法完成購買動作。我行整個産品銷售流程完整、合規，留存的原始購買單據資料齊全、清晰。資料包括：“交易業務申請表”、“資産評估表”、“産品適合度評估表”、“客戶資訊填寫及簽字頁”、“推介産品計劃提示書客戶簽字確認頁”以及客戶親筆簽字在其上註明“僅限認購‘外貿信託重陽1號尊享I期’使用”字樣的身份證複印件，以上表單全部都有客戶親筆簽名確認。

　　二是客戶所質疑我行偽造客戶簽字情況是不存在的。我行願意和客戶一起尋求專業機構鑒別字跡真偽。

　　三是客戶所説“此前希望是定存”的説法，也純屬子虛烏有。因該産品每月開放一次，客戶一直等後到産品開放期才完成整個過程，期間也多次就産品與客戶經理進行過溝通。客戶持有多種複雜金融産品，售後多次與客戶經理就此産品與客戶經理溝通，現留存的通話記錄表明，客戶完全知情且每日關注産品動態。