網銀個人客戶超9億 銀行業去年離櫃率近七成
- 發佈時間：2015-03-17 07:53:19 來源：中國經濟網 責任編輯：畢曉娟
中國銀行業協會日前發佈《2014年度中國銀行業服務改進情況報告》，這是中國銀行業協會連續第八年發佈該報告。報告顯示，2014年中國銀行業服務有所改進，網際網路電子金融服務受到廣大客戶歡迎，使銀行業平均離櫃率達到近七成。
報告顯示，理財資金的運用70%投入了實體經濟，既較好地滿足了公眾投資需求，又直接、有針對性地支援了實體經濟的發展。隨著以網際網路為代表的現代科技成果在銀行業的不斷應用，豐富、方便、快捷的網際網路電子金融服務正在改變人們辦理業務的方式。數據顯示，2014年，中國銀行業金融機構離櫃交易達1167.95億筆，增長21.23%；交易金額達1339.73萬億元，增長17.9%。銀行業平均離櫃率達到67.88%，同比增加4.65個百分點。
值得注意的是，報告顯示，網際網路金融為銀行業的轉型發展帶來了創新之風。截至2014年年末，網上銀行個人客戶數達到9.09億戶，新增1.5億戶；交易筆數達608.46億筆。手機銀行個人客戶達到6.68億戶，微信銀行個人客戶約3666.81萬戶。
根據第三方調查數據顯示，2014年銀行綜合服務滿意度平均得分為76.93分，較2013年的72.30分提升4.63分。另外，在網點覆蓋和功能升級方面，截至2014年年末，中國銀行業金融機構網點總數達到21.71萬個，新增營業網點6800多個，在全國49個金融機構空白鄉鎮、2308個城鎮社區和318個小微企業集中地區均增設了銀行網點，50多萬個行政村實現了基礎金融服務全覆蓋。
