社區銀行成為各大銀行爭奪的新戰場，截至2014年，民生銀行設立了4902家社區銀行，超過其他銀行社區銀行數量的總和

　　手機銀行、微信銀行、電子銀行、電視銀行，客戶可操作賬戶的渠道日漸增多，銀行物理網點的人氣卻越來越低。根據中國銀行業協會報告的最新數據，2014年中國銀行業金融機構離櫃交易達1167.95億筆，比上年增加204.56億筆；交易金額達1339.73萬億元。豐富、方便、快捷，尤其是網際網路電子金融服務，受到廣大客戶歡迎，使銀行業平均離櫃率達到67.88%，同比增加4.65個百分點。

　　與之形成鮮明對比的是，2014年，工商銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行在櫃員配備一欄中，人員均比2013年有明顯減少，其中工商銀行一年減少櫃員達12024人，佔總櫃員人數121228的10%，如此大規模的減少櫃員數也緣于營業網點的減少，工行在2014年共減少營業網點與實現功能分區營業網點128個與49個，這也是國有大行首次在物理網點上出現負增長。

　　物理網點不再是必爭之地

　　曾幾何時，物理網點是一家銀行生存的重要支柱，人們存款、貸款都要到網點辦理，甚至取現這點小事，也要排幾十個號才能辦成，銀行憑藉物理網點獲取客源，開展零售業務。然而如今，隨著多渠道的電子銀行發展，物理網點的重要性已如明日黃花，不可同日而語。

　　德勤的報告認為，國內銀行當前碰到的另外一個現實問題是渠道的“私有化”和利用率偏低。未來銀行需要重新將網點定位為綜合化的業務平臺，在“條線化”和“綜合化”之間尋找平衡。網際網路金融，特別是移動金融的發展加速了電子渠道對傳統物理渠道的替代，傳統網點作為最“昂貴”的渠道資源，中國銀行業網點的重新定位和功能轉型迫在眉睫。

　　中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇亦表示，隨著銀行零售業務競爭的白熱化，加之網際網路金融來勢洶洶，銀行物理網點正在向電子化、智慧化、休閒化方向變革。新型網點通過資訊技術的應用，可實現低成本高效率的服務，並逐漸解決銀行網點盲目擴張的問題。從各家銀行的實踐看來，智慧化的物理網點已逐漸成為商業銀行提升客戶黏性，應對網際網路金融挑戰的新戰場。

　　對於中國銀行業來説，國有大行的網點基數大，轉型也尤為困難。2012年，建設銀行提出以綜合型網點、綜合櫃員制、綜合行銷隊伍為主要內容的網點“三綜合”轉型。意在逐步精簡物理網點，但就目前數據來看，建行的物理網點數量穩居第三位，增量也排在前列。

　　而在去年，工商銀行便傳出了要減少物理網點的消息，工商銀行首席風險官魏國雄公開表示，“我們未來的銀行是不需要那麼多人的，也確實不需要那麼多物理網點，轉型就是要把更多的資源投到資訊化建設上，我們想打造一個全新的EICBC，就是E工商銀行”。

　　上述話語也在2014年數據上得到體現，工行在國有四大行中率先開始縮減物理網點，營業網點和實現功能分區營業網點分別減少了128和49個，在櫃員配備人數上更是罕見的一年減少12024人，為現有櫃員的10%。

　　中國銀行雖然櫃員減少人數沒有工行多，為2535人，為現有櫃員人數的3%。但其在網點增加上已經趨於放緩，一年僅增加新網點11個。建設銀行櫃員減少2851人，為現有櫃員人數的2.5%，不過建行仍在物理網點擴張上保持著高速，2014年全年一共增加了100家網點。

　　社區網點小而美

　　SFI學術委員、副院長鐘偉基撰文指出，如果把傳統商業銀行的網點分為大、中、小網點，從櫃面運營率、業務筆數等數據清晰的顯示出，商業銀行的網點越大，綜合績效越差。未來的商業銀行，特別大的網點簡直是糟蹋存款人的錢，太可惜了。

　　未來商業銀行的網點，必須小型化、智慧化、集中化，機具可能會更多一些，甚至有可能未來商業銀行的網點並不都是一樓的底商這些最好的位置。現在像KFC、星巴克所佔的樓梯拐角，或者一層有些位置或者是在地下，這也不失為商業銀行的選址地點。未來的網點必然是小型化、成本節約型。大多數的客戶體驗區和大堂區可以取消，沒有用處。

　　從近幾年銀行發展來看，社區銀行正是小而美的典型代表，也受到了部分銀行的熱衷。民生銀行是社區銀行的先行者，早在2013年，便將“小區金融”作為“兩小”戰略之一，計劃三年內全國突破一萬家社區支行。

　　根據中國銀行業協會數據，截至2014年，民生銀行的社區銀行數量已經達到了驚人的4902家，這一數字已經遠遠超過其他所有銀行開設社區銀行數量的總和。

　　光大銀行、興業銀行、平安銀行和浦發銀行也緊隨其後，開設的社區銀行數量皆超過了150家，其中興業銀行527家社區銀行數量僅次於民生銀行。

　　北京銀行董事長閆冰竹在此次兩會的提案中提到，應當將特色金融服務複製推廣到更多區域，同時對城商行在本地區新設網點放寬條件、鼓勵開設社區銀行等小型網點。

　　此外，在分工更為明確的小微支行方面，交通銀行成績斐然，截至2014年末，共開設了318家小微支行，浦發銀行開設了111家。不過，與眾多銀行熱衷的社區銀行不同，小微支行相對冷清，興業銀行、華夏銀行均未設立，而其他銀行的小微支行數量也多為個位數。