8月1日，銀行跨行櫃檯轉賬及異地本行櫃檯取現費用大幅下降，市民群眾紛紛讚嘆“享受上了政策紅利”。不過記者發現，與降價動作幾乎同步的是，西安部分銀行的一些市場化收費項目則在悄然上漲，其中信用卡分期手續費上漲成為主流。

　　現狀：7月底8月初密集提費率

　　“我們行是從8月初上調了信用卡業務的部分費率。”記者昨日從興業銀行信用卡中心客服處獲悉，該行將對信用卡消費分期、帳單分期和現金分期付款業務的分期手續費進行調整，從3期開始，每期手續費費率均有不同程度上漲。以現金分期的3期為例，分期手續費從之前的0.8%調高至0.9%。“具體的説，在本次調整後，興業銀行消費分期業務除了36期未變外，其餘各期費率都上調了0.03%至0.05%不等。”

　　南梢門華夏銀行西安分行營業部，一位工作人員在接受記者採訪時也表示，該行于7月底上調了信用卡靈活分期、帳單分期及自動分期手續費率，上調後的每期手續費率比之前上浮0.05至0.13個百分點。此外，光大銀行員工也表示，該行于不久前上調了信用卡分期手續費。建行則早在去年就調整了帳單分期業務手續費的收費方式和標準。

　　分化：各銀行費率差異大

　　記者通過進一步走訪發現，目前西安市場中各家銀行的分期付款收費方式不一，最高、最低者存在較大分化。以12期手續費為例，工行、農行、中行、建行、郵儲銀行等信用卡12期分期每月手續費率0.6%，折算為名義年利率是7.2%，招行12期分期每月手續費率0.66%，折算為名義年利率是7.92%。此外，廣發銀行為7.98%，中信銀行為7.32%，浦發銀行約8.88%。

　　在手續費率收取上，目前銀行大致可分為分期和一次性兩種方式。以興業銀行的現行費率為例，1萬元選擇3期償還，若申請一次性收取，第一個月合計償還3588.3元，此後每月償還3333.3元；選擇分期收取，手續費率為0.85%，每月償還手續費10000*0.85%=85元，加上每月償還的本金3333.3元，每月還款總額達3418.3元。

　　算賬：分期購物成本上揚

　　目前，銀行一年期貸款基準利率為6.15%，通過上文可知，各銀行信用卡分期付款的手續費已經高出了貸款利率。如果進一步調高信用卡分期手續費，習慣了分期消費的消費者，無疑將面臨“購物成本上升”的問題。持卡人如果購買價值15萬元的汽車，銀行信用卡分期12期的費率在9%左右。則需要一次性支付1.35萬元手續費——如果持卡人申請一年期的消費類貸款，需要支付的貸款利息才1.2萬元。

　　對於近期多家銀行上調信用卡分期費率的原因，有銀行人士對記者表示，今年以來，各銀行卡刷卡、櫃檯轉賬等費率接連出現下調，一些股份制銀行和城商行的經營壓力加大，“據估計，下半年可能會有更多銀行加入上調分期手續費費率的行列”。

　　收費新規生效

　　西安部分銀行職員“不清楚”

　　根據發改委和銀監會的通知，各家銀行從8月1日起，大幅下調了跨行櫃檯轉賬及異地本行櫃檯取現等收費標準。新規實施已有數日，具體執行情況如何？記者昨日走訪了我市各大銀行機構後發現，新規已全面執行，但不少銀行工作人員對細節的熟悉程度顯然不是很夠，這給辦理相關業務的市民群眾帶來不便。

　　“跨行轉賬3萬元，櫃檯辦理的話手續費要收多少？”昨日上午，在郵政儲蓄銀行小寨支行，記者以客戶的身份向銀行大堂工作人員發出諮詢。“新收費標準我還不是很清楚，幫你問問吧。”該工作人員帶領記者來到大堂諮詢處轉述了問題，但被求助的員工也提供不出標準答案，如此的“繞圈詢問”，一直持續了四輪卻始終無果。直到銀行櫃員忙完手頭業務後從裏間拿出一本冊子翻查，才給記者報出了“反正就是十幾到20元的樣子”回復。記者來到陜西信合長安中路網點，大堂工作人員面對同樣問題時也一時“卡了殼”，需要到櫃檯與其他同事溝通、翻查資料後，方能答出“跨行轉賬3萬櫃檯辦理手續費10元”。

　　此後，記者又先後前往中國農業銀行小寨支行、交通銀行西安高新技術産業開發區支行、招商銀行小寨支行、西安銀行長安中路支行、華夏西安分行營業部等銀行網點。最終的統計結果顯示，受訪的16家銀行中，受訪銀行職員能夠直接給出標準答案的僅有7家，其餘大多需要多方查詢，其中耗時最長的小寨某銀行，從記者發出問題到得到答案，時間過去了近6分鐘。

　　“新政策從總行下發到各個網點需要時間，由於銀行網點眾多，在政策實施過程中可能會有幾天的滯後，網點櫃員也需要一個時間段進行系統培訓。”針對這種“翻書查”現象，有銀行內部人士如是表示。受訪的一些市民群眾則紛紛認為，既然有了讓市民享實惠的收費新規，有關單位就應該儘快採取行動，通過及時的崗位培訓、業務指導等方法，讓群眾便捷地盡享政策紅利。 記者劉寧 實習生張妮