上海機場與騰訊攜手打造全國首個智慧機場社區
- 發佈時間：2015-06-22 08:30:33 來源：中國民航報 責任編輯：王斌
在航班延誤時，要是可以通過微信紅包快速收到航延險賠付、不用再專門申請，會不會讓旅客焦急的心情得到安慰？不知道熟悉的連鎖快餐廳、咖啡店分佈在候機樓哪個角落，查看地圖尋找是不是更便捷？今後，這些便利在上海機場集團旗下的浦東、虹橋兩大機場都有望實現——6月18日，上海機場(集團)有限公司與深圳市騰訊電腦系統有限公司正式簽署戰略合作框架協議，攜手打造全國首家“智慧機場社區”。
上海機場集團董事長李德潤在簽約儀式上表示，上海機場集團已經明確提出“超大型機場卓越運營典範”的發展願景，希望攜手騰訊，打造全國首個“智慧機場社區”，提高上海空港整體服務品質。
上海機場集團對騰訊在基礎連接、移動互聯、網路社交、電子地圖等領域的優勢資源相當感興趣。他們希望將微信打造成上海機場提高公共服務資訊透明度和及時性的重要平臺，增進與旅客的溝通交流，並期待微信能夠為機場在各類突發情況的事先、事中、事後處置中，提供更多可靠的資訊發佈渠道。
此前，騰訊已與上海市相關部門合作打造智慧城市，把諸多政務窗口服務內容在微信平臺發佈，得到了市民的廣泛歡迎。在此次合作中，雙方表示，將把機場服務資訊與微信上的上海智慧服務平臺、特別是上海市內大交通及政府線上服務窗口對接，收到“1+1>2”的效果。
對於騰訊正在積極建設的線上地圖，特別是實景地圖系統，其服務旅客的意義和商機也為合作雙方所關注。微信值機、微信公眾號通知航班時刻等服務已趨成熟，騰訊地圖直接為旅客提供登機位置等指引的功能，同樣令人期待。
如同上海機場與阿裏合作簽約時一樣，O2O(線上到線下)機場商圈再度成為簽約現場的熱門關鍵詞。騰訊方面也當場提出了不少頗具可行性的商業模式：除了購物、餐飲開通微信支付渠道外，還可以將機場WIFI、機場貴賓服務、機場租車等納入微信平臺，甚至在值機現場設置可用微信購買的航延産品二維碼，當場掃描、投保，一旦延誤，就即時通過微信紅包的途徑發放理賠。
短短3天之內，連續簽約兩大網際網路巨頭，上海機場轉型“網際網路+”的堅定決心與宏大佈局引人注目。這樣的轉型，能為移動網際網路黏性越來越強的民航旅客帶來哪些便利，對民航産業的發展轉型提供哪些啟示，將如何為同業積累經驗、促進更多民航機場與網際網路深度融合，值得持續關注。
