安全隱患，價格、服務混亂，消費糾紛突出。昨天，昆明、北京等35家消費維權單位聯手向相關部門提出建議：調整平板電視機安裝配件供給方式，儘快出臺電視機挂架國家標準。

　　都市時報記者走訪昆明市場發現，電視壁挂價格混亂、安全隱患較大、二次收費問題突出。

　　亂象一

　　二次消費糾紛投訴多

　　需另支付80元到400多元

　　剛花6000多元，買完某品牌55寸彩電的昆明市民張女士就遇到了電視壁挂安裝的問題。她説，購買的時候就説清楚了希望裝壁挂，銷售人員當時説，送貨後聯繫售後就可以安裝了。“結果我們聯繫了售後，師傅倒是很快到府了，第一句是安裝壁挂要重新出錢，一副配件從80元到400多元都有。”

　　普通挂架的費用從80元至100元不等，多功能挂架則從100多元到400多元不等……昨天，記者致電海爾、海信、長虹、創維、TCL等品牌電視客服人員獲悉，對於沒有配備座架的平板電視，顧客可以自由選擇安裝方式，已經配備座架的電視，顧客需額外付費購買挂架。據介紹，座架是隨平板電視機銷售的標準配置，對已配置座架的平板電視來説，座架必須與電視同步售賣。

　　35家維權單位分析，多數消費者購買平板電視機時較少詢問安裝配件情況，銷售人員一般也不予明示。但當安裝人員到府安裝時，如果消費者選擇挂架安裝，則往往需要單獨付費。

　　而平板電視安裝方式調查數據顯示：在673個使用挂架安裝的家庭中，僅有107戶家庭通過不同方式免費獲得了挂架，佔比僅為15.90%；其他566戶則需另外付費購買挂架。

　　亂象二

　　超五成家庭選壁挂

　　每年全國浪費40億元電視座架

　　現在到底是裝壁挂的多，還是裝座架的多呢？在今年6月和10月，35家消費維權單位在海爾、夏普、海信、創維、康佳、TCL、長虹、三星共8家主流品牌電視供應商參加的座談會上了解到，座架無一例外成為以上企業平板電視機銷售的標準配置，但在實際安裝過程中，挂架卻是相對主流選擇。

　　之後，35家消費維權單位的專項調查則發現，超過50%的家庭選擇壁挂。這些家庭對隨機附帶座架的主要處理方式為“閒置”，這無疑造成了浪費。

　　以某品牌46英寸平板電視機座架為例，主體為高強度塑材支架，約重0.75公斤；支架底部加有一塊厚約1.2毫米的鍍鋅鋼板，鋼板連同固定螺釘共重1.25公斤，整體造價在200至300元之間。

　　作為標配部件，座架費用最終體現到電視機整體售價上，既加重了不使用座架消費者的經濟負擔，也造成了社會和自然資源的浪費。2014年全國平板電視銷量達到4200萬台，以此估算每年約有2000萬個電視座架浪費，如果每個按照200元計算，浪費估值達40億元。

　　亂象三

　　材質品質參差不齊

　　産品和安裝品質難保證

　　挂架的受歡迎度可以從電商網路看出。以淘寶為例，在淘寶網輸入“電視挂架”搜索商品，價格從6.5元到5200元不等，共搜索到3000多件商品，材質包括玻璃、塑膠、不銹鋼、鋁合金等。其中，以銷量排名第一的一家店月銷量為例，本月賣出6988副，價格從16元至24.5元不等。

　　從網友購買後的反饋來看，吐槽最多的就是，價格不統一，品質太次。

　　究竟是壁挂好還是座架好？已經使用半年挂架的趙先生感嘆説，挂架也不是十全十美。他認為電視挂在墻上散熱效果不是很理想，且電視機發熱容易把墻面熏黑，時間久了挂架上和電視上的積塵也不易打掃。此外，如果墻上沒有預埋線，電源線、信號線會顯得淩亂不堪，從而失去挂在墻上乾淨利索的效果。

　　對此，昆明市消協認為，在安裝方面，平板電視機挂架式安裝需要打孔使用膨脹螺釘，具有較高的專業性，最好請專業人士服務。可現實中，平板電視機挂架生産、安裝行為主體不一，廠家、賣場、維修企業均參與其中，産品和安裝品質難以得到保證。平板電視機挂架産品品質、安裝服務品質直接影響消費者的使用安全，亟待通用國家標準的出臺。

　　消協建議

　　出臺挂架標準

　　安裝方式

　　“二選一”

　　針對平板電視機標配的座架使用率不高，造成極大的資源浪費；挂架産品缺乏統一標準，價格品質相差懸殊，存在安全隱患，並且在安裝中存在二次收費問題，昨天，35家消費維權單位提出消費建議，希望相關部門出臺平板電視挂架標準，安裝方式“二選一”。

　　建議取消座架隨機銷售，生産商提供座架或挂架兩種安裝方式，供消費者在購買平板電視機時自行選擇。可隨電視機送貨至消費者家，或由安裝服務人員到府安裝調試時攜帶相應配件，安裝服務全部免費並承擔相應責任。

　　建議儘快出臺平板電視機挂架産品的通用國家標準。首先要對主要零部件的材質、加工工藝、承載重量等要有明確規範；其次對挂架的安裝固定，如對墻體固定方式、固定用材料的強度等要做具體要求。同時，建議加大對挂架産品的檢測、監管力度，杜絕不合格挂架産品流向市場。