iPhone6冒出4年前備忘錄 蘋果客服稱是原裝正品
- 發佈時間：2015-06-10 15:12:20 來源：北京晨報 責任編輯：吳起龍
王女士6月初從京東商城購買的iPhone6手機,激活後發現一條記錄于2011年9月3日的備忘錄,遂懷疑買到翻新機,但蘋果客服查詢手機序列號後證實手機為正品。昨天,蘋果客服和售後維修商均無法給出合理解釋,京東方面也未查明具體原因。
今年6月1日,王女士從京東商城下單,購買一部16G的iPhone6,次日到貨。因為是初次使用蘋果産品,王女士跑到蘋果店內,讓工作人員幫忙激活,並註冊ID號,打開iCloud。
回到家後,王女士嘗鮮新手機,無意中發現在備忘錄中有一條資訊,點開一看發現只是三個句號,並無其他實質內容,但資訊記錄的時間卻讓她大吃一驚,“資訊顯示是2011年9月3日,手機可是我剛買的呀。”
彼時京東正陷入“翻新機”風波,王女士第一感覺就是自己也買到了翻新機,但轉念一想,不對啊,iPhone6去年剛上市,即使翻新也不會出現那麼早的資訊。
為了圖個明白,王女士先致電蘋果客服查詢,蘋果客服證實該手機是正品,但也解釋不清為何出現舊備忘錄,建議她詢問銷售方。她又致電京東客服諮詢,客服也無法給出合理解釋,表示會轉給專門客服人員介入。
昨天,王女士將相關證據發給記者,記者注意到,這條奇怪的備忘錄記錄于2011年9月3日的下午1點56分,內容只有三個句號。
昨天,北京晨報記者致電蘋果客服,提供該手機序列號後,客服查詢稱該手機確實是原裝正品,保修時間截止到2016年6月1日。至於為何會出現一條4年前的資訊痕跡,客服稱,他們確實也解釋不清。
隨後記者聯繫到蘋果售後維修商百幫一位負責人李先生,他告訴記者,因為王女士開啟了iCloud,是否將其他蘋果設備上的內容複製了進來?但王女士向記者證實,該手機是自己首臺蘋果設備,可以排除該原因。李先生獲悉後也表示此事非常蹊蹺。
京東客服證實,王女士的確已進行過反饋,客服也解釋不通,目前正在申請專門客服介入協調。
王女士稱,手機正在使用,且尚未出現大問題,並不想退貨,就是想圖個明白,如果真是舊貨,給自己更換新機即可。目前京東方面還在核查具體原因。
