首家天貓小店落地杭州 你身邊的夫妻店將更懂你

　　如果有一天你發現樓下的夫妻小店開始賣狗糧，説明你家附近有很多鍾愛養寵物的鄰居；如果你發現小店裏突然賣起了尿不濕，説明你家附近有很多養娃的鄰居；當你某一天走進樓下的小店，門口的人臉識別系統自動識別你的身份，根據你在淘寶和天貓的等級給你相應的折扣……恭喜你，這裡是阿裏新零售智慧天貓小店。

　　最近，位於杭州西溪路上浙大玉泉校區後門的維軍超市悄悄換上了天貓的門頭，這家已經開了八九年的傳統夫妻小店全新身份是“天貓小店”，也是國內第一家被新零售改造的夫妻小店。

　　昨天，阿里巴巴旗下零售通宣佈，第一家專心服務社區的天貓小店在杭州正式運營。這也是繼阿裏無人便利店、盒馬鮮生之後的又一項新零售項目。今年年底，像維軍超市這樣的智慧天貓小店將達到10000家。

　　包子和烤腸都被數據化

　　夫妻小店進貨賣貨都用上了大數據

　　和普通的夫妻小店不同的是，這家維軍超市除了門口被改造成天貓標誌，裏面的商品陳列和全家、羅森這些大便利店一樣有條不紊，收銀臺寬敞整潔，裏面還有很多在普通小店裏見不到的商品。

　　在小店最顯眼的“天貓貨架”上，擺放著百草味的榴蓮幹、芒果乾等各種天貓推薦商品，其中很多都是專供的，比如百草味的小包裝零食，平時只有在天貓小店能買到。這些商品的價格跟網上同價，百草味的板栗仁7.5元，草莓幹11元，滴答貓的鍋巴4.9元。

　　在旁邊的另外一個貨架上，則陳列著迪士尼正版授權的餅乾、水果糖等只有在高檔進口超市才買得到的商品。在寬敞的收銀區，和全家、羅森等便利店一樣，擺放著各種現烤香腸、包子等鮮食。

　　老闆黃海波説，天貓貨架上的網紅食品，是很多周邊小店買不到的，所以很受周邊學生的歡迎，8月份至今已經連續進了4次貨。

　　除了商品陳列和購物環境上的顯著變化，維軍超市作為國內第一批獲得品牌授權的天貓小店之一，店主黃海東的感受最深。黃海東説，過去進貨全靠經驗，賣不掉只能自己吃掉或倒掉。難以統計經營數據，他甚至不知道自家小店一年能賺多少錢。

　　“過去四五個批發市場來回跑，不僅累，每次還要再三確認商標和生産日期，即便如此，偶爾還會買到假貨。”黃海東説，現在用上了全新的管理系統，可以隨時整理各種數據，分析庫存和銷量。

　　比如進貨，一年來，維軍超市超過三分之一的商品採購自零售通平臺，零售通會根據社區超市周邊消費者的人群構成等，計算出什麼樣的商品適合這家店。

　　雖然改造時間還不長，不過黃海波算了筆賬，在這段時間內，小店的銷售額環比提升了45%，客流量環比提升了26%，預計全年毛利增收超過40萬元。

　　你養狗他賣你狗糧 你養娃他就賣尿片給你

　　這樣的天貓小店今年底要開出10000家

　　阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海説，像維軍超市這樣的小店，中國有600萬家，在過去的十年裏，這些小店錯過了資訊化和智慧化的機會。到今年年底，改造後的天貓小店全國要開出10000家，而未來，像杭州這樣的城市，天貓小店保底會有600到1000家。

　　和普通小店最大的不同是，天貓小店會根據每個店舖輻射的顧客構成，結合阿里巴巴的淘系數據計算，什麼樣的商品最適合這家超市和社區。也就是説，1萬家天貓小店並不是千篇一律的，而是“千店千面”的形式。

　　“根據店面大小、老闆年齡、資金狀況，方圓一公里內消費者的畫像決定商品種類，如果他周圍鄰居有100條狗，我們會推薦他賣狗糧。如果他附近的鄰居有100個孩子，我們會讓他賣尿片。”林小海説。

　　每個天貓小店至少有一排專屬的天貓貨架，這個貨架上的商品可能來自淘寶和天貓上的國際大牌，也可能來自像迪士尼這樣的專區，或者以前只有在網上銷售的淘品牌，以及農村淘寶的源頭好貨。

　　除了數據和商品的賦能，林小海説，這些獲得天貓品牌授權的便利店還將接入整個阿裏係的生態力量，比如阿裏健

　　康、飛豬、農村淘寶、菜鳥驛站、阿裏媽媽等，幫助零售小店擁抱新零售，成為社區生態服務中心。“未來，天貓小店既是一個超市，又是一個郵局，還是一個旅行社，甚至是一個社區銀行。”

　　事實上，一方面是正在被大數據和智慧化“改造”的夫妻店，另一方面越來越多的品牌也開始利用大數據，走向線下小店。

　　美國知名的食品公司億滋中國區銷售發展總監周力説，過去品牌商通過經銷商，或者批發商把貨鋪到零售小店，大家都認為這是一個黑洞。“整個數據在不同的鏈路上形成了孤島，我們不知道是哪些人在買我們的商品，也不知道貨鋪到哪些小店去了。”

　　不過今年，奧利奧就根據大數據反饋推出了一款“月光寶盒”，把原本一條裏放了十幾塊餅乾的包裝，拆成了一片一小包的單片裝，讓零花錢有限的小孩，或擔心吃不完的消費者也能輕鬆下單。

　　進門就能識別你的身份

　　未來你身邊的夫妻小店將變得越來越智慧

　　在阿里巴巴零售通事業部行銷總監涂曉昱的設想裏，“今天看似很土的夫妻店，會變成一個網際網路的智慧中心。”

　　昨天，在阿里巴巴西溪園區，出現了一家概念性的天貓快閃小店。進入小店，當你拿起一件商品，頭上的攝像頭自動識別你手裏的商品，並在旁邊的液晶屏上顯示這款商品的詳細介紹和用戶評價。當你拿著中意的商品走到自動收銀區，安裝在墻上的攝像頭自動識別你手裏商品的價格，並在旁邊的iPad上生成購物帳單，點擊結算之後，iPad生成一個二維碼，掏出手機掃一掃就可以完成支付，整個購物過程全部自助。

　　對於衣服、鞋子等不能全部陳設在店裏的商品，可以通過“餐桌購”進行購物。這是一張看上去很普通的餐桌，經過投影之後，餐桌變成了一張可以購物的桌子，點擊上面你喜歡的商品，並把它們拖進旁邊的心形購物車內，再掏出你的手機用天貓或淘寶掃一掃邊上的二維碼，商品就躺在了你手機的購物車裏。

　　工作人員説，未來將在小店門口裝上人臉識別系統，這就意味著，只要跨進小店的大門，系統將自動識別你的身份，自動連接到你的天貓或淘寶賬號，並進行智慧結算，享受網上的會員價格。“也就是説，你在進行餐桌購時，把商品拖進桌面的購物車後，不用再掃二維碼，商品實際已經躺在了你的手機購物車裏。”