簽證放寬 匯率優勢明顯 穗旅行社去年出境遊反超國內遊

　　昨日，國家旅遊局官方網站公佈，國家標準委已于9日發佈《旅行社出境旅遊服務規範》和《旅行社服務通則》2項國家標準，將於今年8月4日起實施。

　　此外，國家標準委9日發佈《旅行社等級劃分與評定》標準，這是我國旅行社行業首個行業等級劃分與評定的國家標準。

　　8月實施

　　《旅行社出境旅遊服務規範》

　　《旅行社出境旅遊服務規範》國家標準對組團社出境旅遊産品提出了具體的産品要求和設計要求，規範了組團社《旅遊産品計劃説明書》具體內容；對行銷服務、出境旅遊組團合同文本、組團社的履約義務、安全保障義務、領隊接待服務以及應急問題處理等作出了具體規定；對包括獎勵旅遊和同業合作兩種新興業態的服務作出了特別規定。

　　該標準要求組團社應建立健全應急預案和應急處理機制，建立保持暢通的溝通渠道。該標準還要求組團社對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。組團社應設專職人員負責處理旅遊者投訴。

　　9日發佈

　　首個行業等級劃分與評定標準

　　昨日，國家旅遊局在官方網站公佈，國家標準委9日發佈《旅行社等級劃分與評定》標準，這是我國旅行社行業首個行業等級劃分與評定的國家標準，填補了我國旅行社行業等級標準的空白。

　　該標准將旅行社等級由低到高劃分為A至AAAAA五個級別。在滿足等級評定基本條件後，對旅行社經營條件、經營業績、企業管理、服務能力、品質和安全保證、誠信建設與行銷推廣等七個方面進行綜合評定，達標後才能獲得相應等級稱號。

　　新聞連結

　　隨著中國護照含金量的提高和人民幣實際購買力的增強，昨日，廣州日報記者從廣之旅、南湖國旅等市內旅行社獲悉，去年出境遊的營業額反超國內遊，歐洲、美加和澳大利亞等長線板塊的增幅在三成以上。

　　現象：出境遊反超國內遊

　　昨日，廣之旅副總裁溫前向廣州日報記者透露，去年該旅行社出境遊營業額超過25億元，其中歐洲遊約6億元，出境遊營業額超過了國內遊。

　　“去年出境遊中長線板塊增長明顯，歐洲、美加和澳大利亞遊的營業額有35%以上的增幅。”南湖國旅策劃總監蘇峰表示，2014年出境遊在該社營業額中的佔比已超六成，反超國內遊，“以前國內遊營業額佔比是超五成的。”蘇峰説。

　　中國國家旅遊局公佈的數據顯示，2014年出境旅遊的中國遊客數量達到1.09億人次，首次突破1億人次，相比之下，入境旅遊人次下降1%，至1.28億。並且，中國國家外匯管理局發佈的數據還顯示，隨著可支配收入的增長和出境旅遊人數的增加，2014年中國遊客海外支出達到創紀錄的1648億美元，較2013年增加28%。

　　析因：匯率利好購買力增加

　　對於出境遊大幅增長的原因，業內人士分析與中國護照含金量提高以及去年匯率利好人民幣實際購買力增加有關。

　　“出境遊主要的瓶頸之一是簽證，去年以來，中國與世界上很多國家的合作越來越緊密，對國人的簽證要求逐漸放寬。”蘇峰指出。

　　據了解，去年11月美國總統奧巴馬訪華期間，承諾將旅遊簽證和商務簽證的有效期從1年延長至10年，學生簽證的有效期也將從1年增加至5年。而除美國、日本、德國、南韓、英國等主要國家都在2014年承諾放寬對中國公民的簽證。

　　數據顯示，目前中國已與90多個國家締結了各類互免簽證協定，與39個國家簽訂了53個簡化簽證手續協定，37個國家和地區單方面給予中國公民落地簽證待遇，8個國家和地區單方面允許中國公民免簽入境。

　　蘇峰還表示，由於人民幣的升值，使得遊客出境購買力增長，旅行社採購成本下降，從而使得産品的售價更有競爭力。

　　趨勢：

　　旅行社與電商攜手

　　業內人士指出，隨著國人消費能力的提升和消費觀念的升級，出境遊進入了當前的高速增長期，還有人認為，高速增長可再維持2～3年，長期發展則要看中國經濟的增長趨勢。

　　在線上旅遊的衝擊下，旅行社也在拓展電商渠道銷售出境遊産品。蘇峰介紹，南湖國旅去年與攜程、途牛和阿里巴巴合作，在“雙十一”、“雙十二”推出超值産品預售，有力地促進了出境遊營業額的提升。對於今年的出境遊，南湖國旅看好東南亞海島遊産品的發展前景，“隨著更多國際五星級酒店的入駐和直航的開通，産品素質有效提高，會有更多消費者，旅行社也加大了採購力度。”蘇峰説。

　　廣之旅今年的出境遊則著力開發“大健康”概念和醫療遊，溫前介紹，還有方興未艾的醫療遊，“日本的早期癌症篩查等體檢項目就很受高端客戶歡迎。”