工商總局:將進一步細化“七日無理由退貨”規定
- 發佈時間：2015-01-12 16:39:43 來源：新華網 責任編輯：時習
國家工商總局消費者權益保護局副局長黃建華日前透露，新消法規定消費者網購擁有“七日無理由退貨”權利後，各地加強了對該項條款的檢查力度，執行情況總體向好，但也存在一些問題。工商總局準備起草一個關於落實“七日無理由退貨”的指引，進一步細化這一規定。
黃建華在由中國商業聯合會媒體購物專業委員會舉辦的“媒體購物行業規範工作座談會”上説，新消法出臺後，工商總局制定了兩個部門規章，一個是處理消費者投訴的實施辦法，再一個就是流通領域商品品質檢驗辦法，對新消法的相關規定做了細化。但是，對於什麼樣的産品屬於完好，什麼産品基於商品的性質不屬於“七日無理由退貨”的範疇，還缺乏細化的規定。現在有一些網路商家，無限地擴大不屬於無理由退貨商品的範圍，幾乎把消費者應當享有“七日無理由退貨”的權利架空了，單子拉得很大，急需規範。
另據中國商業聯合會媒體購物專業委員會會長王文學介紹，目前電視、廣播、電話等媒體購物虛假廣告呈現以下特點：一是不少媒體仍將名人代言的品牌廣告植入違規藥品電視購物短片廣告中；二是一些電視購物聲稱“不要錢”“免費送”“公益”“愛心”的商業欺詐廣告，毫不掩飾地公開行騙；三是“御用”“宮廷秘方”“百年祖傳”，御醫、國醫、神醫等違規違法廣告詞彙在一些電視節目中仍大有市場；四是紙媒購物廣告問題嚴重，壯陽産品、疑難病症新方奇藥在某些“熱門”報紙雜誌上找到了方向。
