消費者美團外賣訂購大鴨梨午飯 包裝袋內驚現蟲卵
- 發佈時間：2016-05-15 14:31:26 來源：北京晚報 責任編輯：張少雷
越是天氣不好的時候，外賣送餐業務就越紅火。昨天下雨，市民吳女士通過美團外賣購買了大鴨梨餐廳的午飯，接到這份外賣，一打開袋子，吳女士差點吐了：袋子底部有七八粒深棕色的蟲卵，它們安然地躺在餐盒下面。美團外賣給她的解釋是，送餐員在運送過程中，原包裝袋出現了破損，送餐員自己找了一個塑膠袋，將兩盒菜打包裝好，沒想到出現了這樣的意外。
吳女士經常在大鴨梨餐廳馬家堡分店用餐，她也多次通過美團叫這家餐廳的外賣到家裏。昨天一直在下雨，考慮到外出用餐不方便，於是，她就訂了兩道家常菜。送餐員冒著雨送來後，吳女士看著和往常不一樣的包裝袋，心裏就有了一點小疑惑。往常，大鴨梨餐廳的打包袋，上面都有餐廳的標誌和電話，昨天送來的卻是一個印著“北京超市專用袋”的普通塑膠袋。打開袋子，裏面沒有點餐小票，把盛菜的餐盒拿出後，袋子底部露出來的七八個深棕色的顆粒讓吳女士一驚。後來，經過仔細辨認，她大驚失色，這些居然都是蟲卵！
“當時別提多噁心了！這兩盒菜我一口沒動。”吳女士趕緊將這一情況反映給美團客服和馬家堡地區配送站的負責人，對方主動要退還她45元的餐費，並賠償她一張45元的點餐卡。但是，對於這樣的處理意見，吳女士並不滿意。她認為，這件事雖是小事兒，但是事關食品安全，因為袋子裏沒有小票，這些菜是不是從她指定的餐廳做出來的，她現在心裏都不得不打個問號。
馬家堡地區配送站的負責人向吳女士解釋説，他們的送餐員隨身都會帶著一些塑膠袋，以防包裝出現破損。吳女士訂購的這一單，在送餐路上袋子破了，送餐員就自己找了一個，將原包裝替換下來。對於有蟲卵，公司深表歉意。
昨天，記者也聯繫到這位配送站負責人陳先生。但他並未直接接受採訪，稱會聯繫他的主管，由主管來解釋此事，但截止到記者今天發稿時，仍未得到該負責人的回應。吳女士稱，她準備向消費者協會進一步反映此事，也想借此事提醒廣大的訂餐用戶，要注意外賣的食品安全。
照片由吳女士提供
