優步乘客受傷難獲一聲道歉 律師：優步應擔責
- 發佈時間：2016-03-10 09:32:44 來源：北京晨報 責任編輯：金瀟
優步乘客受傷難獲一聲道歉
連先生在乘坐優步車時遭遇車禍受傷，而優步公司對自己的遭遇態度冷漠。對此優步予以否認，發佈聲明稱在事故當天及之後一直與連先生保持聯繫，並已啟動理賠程式。昨天，連先生向北京晨報記者表示，優步一直拒絕致歉，態度令他無法接受。
乘客指優步態度冷漠
據連先生自述，3月5日清晨他用優步叫來專車，上車15分鐘後，他所乘坐的汽車與一輛大巴車和小客車撞到了一起。“當時我正在睡覺，突然聽到撞擊的巨響，醒來時周圍瀰漫著焦煳味和濃煙。”連先生回憶稱，其所坐的副駕駛氣囊都彈了出來，自己的嘴角還挂著血漬。
大約15分鐘後，連先生被趕到現場的救護車拉至醫院治療，經過診斷出現頭部輕微震蕩，背部和腰部肌肉韌帶拉傷。雖然身上很疼，但幸好沒有危及生命。
連先生稱，發生事故後他就委託朋友通過郵件方式將此事反映給優步，可10個小時內未收到優步方面的任何反饋。“我微信裏認識一個優步公司的人，我把這件事情告訴他後才接到一個未顯示號碼的來電，簡單了解下情況。”
優步乘客各執一詞
記者嘗試聯繫優步公司工作人員，但對方未予回復。根據優步此前發佈的聲明，確認一位用戶在出行時因交通事故受傷，公司事故處理小組在事故當天及之後與用戶一直保持聯繫，並啟動保險理賠程式，幫助當事人收集理賠相關資料。
此外，優步還表示，因乘客在正常的理賠程式之外，提出一次性賠償“精神損失費10萬元”的要求，因此在一定程度上拖慢了事件的處理速度。
昨天下午，連先生向記者表示，當天中午才有優步工作人員再次與其聯繫，但他稱自己目前已無大礙，已不願意再向優步和司機索賠，只是優步公司的冷漠態度令他無法接受。“他們公司發佈公告兩天后才再次聯繫我，而且拒絕就本次事件道歉，我很不滿意。”
在連先生發給記者的通話錄音中，優步工作人員在電話中表示，“道歉是需要我們主觀上有錯誤，可我們主觀上是不希望這件事情發生，只能表示遺憾，對於交通事故本身我覺得我們不應該道歉。”
-律師説法
優步應擔責
北京百瑞律師事務所李曉震認為，平臺是否擔責是依據乘客的運輸合同關係是與司機間建立的，還是與平臺間建立的。“如果乘客是通過優步平臺叫車，車費也通過優步平臺支付，那麼就可視為乘客與平臺間建立合同。”李曉震稱，使用叫車軟體乘車遭遇事故，乘客可向平臺索賠，平臺也理應對乘客發生的事故承擔相應責任。李曉震也醒乘客，應注意在乘車時核實車輛和駕駛人資訊，如果不符，一旦發生事故，在理賠時將會遇到很大麻煩。
