“僵屍空調”橫行存安全隱患

　　空調長期擱存後，如果製冷劑將銅管或聯接頭腐蝕壞的話，就有可能出現製冷劑洩露，而現在的新型製冷劑具有易燃易爆特性

　　專家建議針對空調的庫齡出臺具體標準，同時完善立法強化消費者知情權，規定空調如果超過一定庫存期，銷售者在售賣時有告知義務

　　“這臺春蘭空調已經有7年的使用年限，也該更換了。”

　　“7年？這是我前年剛買的新空調！”

　　2012年，廣東省東莞市的張女士因用了兩年的空調噪音過大而更換新空調，但換機師傅告訴她原來那臺空調“是出廠5年的庫存”，此時她才獲知，自己當初買的是一台已經有5年庫齡的“僵屍空調”。

　　家電領域大數據服務商奧維雲網(AVC)助理總裁張彥斌告訴法治週末記者，所謂“僵屍空調”，是指在倉庫儲存時間長、功能遠落後於市場新品的過時空調。這些空調在出售之時一般已經庫存了2至3年，有些甚至高達5年。

　　張彥斌告訴法治週末記者，一般來説，庫存在2至3年以下是正常的，但是如果庫存期超過3年，甚至是經過多次轉運流通，就大大增加了産品品質或安全的風險。

　　家電網路資訊門戶網站“家電圈”首席顧問文劍表示，時隔三年，張女士碰到的“僵屍空調”的問題仍未得到實質解決。

　　中怡康空調研究經理劉龍近日接受採訪時曾向記者透露，綜合國內主要廠商的口徑，去年年底，國內空調的庫存大約在2000萬台左右，截至今年5月，經過新一輪的生産後，我國空調庫存已經飆升至4500萬台。中怡康數據報告預測，今年零售量也僅為4455萬台。這意味著，今年前5個月的庫存已經超出了今年的預計零售總量，即使所有空調企業一年不生産也能滿足今年的市場需求。

　　“産能過剩致‘僵屍空調’大量出現”

　　張彥斌認為，市場上大量出現所謂的“僵屍空調”，最根本的原因是産能過剩。

　　“在産品供不應求的時期，産品一旦進入市場，很快就會進入到用戶手中；而在産能過剩情況下，廠家會向渠道經銷商壓貨，到了一定程度，所壓産品銷售受阻時，就會沉澱一些産品在廠家或渠道。”張彥斌説

　　8月27日，2015空調行業高峰論壇上，中國家電網[微網志]總編呂盛華表示：“做庫存是很多空調企業一貫的經營方式，以備旺季大量出貨，這種方式在以前是適應市場規律的，在空調的淡旺季很明顯、市場需求充足的背景下是合理的。但隨著市場增幅明顯放緩、淡旺季差縮小，繼續向渠道大量壓庫，導致渠道庫存高居不下，將可能形成空調行業的‘堰塞湖’，對整個行業健康發展不利，也對企業的經營帶來風險。”

　　有業內人士告訴法治週末記者，一個空調産品銷售的成熟期為上市12個月至24個月，過了成熟期之後，空調的市場價值就開始走低，有些空調企業為了有效釋放自己的産能，從而降低生産成本，在競爭市場上取得有利的態勢，還是會在權衡利弊後選擇繼續生産。

　　記者進入幾家電商網站搜索空調頁面發現，2013年上市的在售空調較一般空調優惠幅度大，通常比參考價便宜300元至500元不等，網站往往會將這類産品推薦為“熱銷”“人氣”産品。

　　記者隨後又走訪幾家電器賣場，銷售人員介紹稱，優惠力度大的空調多集中在老款産品上，“由於比新品優惠多，一些在意價錢的消費者會很青睞這類産品”。

　　銷售人員還告訴記者，他們通常會用“新款”和“老款”來解釋二者價格懸殊的原因，但不會告訴消費者這些“老款”空調的具體出廠時間，也很少有消費者會問得這麼仔細。

　　文劍告訴法治週末記者：“‘僵屍空調’的辨別，其實比較難。因為空調都是先購買，再送貨安裝。所以送到消費者家中的空調，直到安裝上墻，消費者都不一定知道具體的生産日期，除非消費者特別有心地去明確。”

　　“僵屍空調”存風險

　　張彥斌告訴記者，對消費者來説，存放過久的“僵屍空調”可能會存在多重品質問題及安全隱患。

　　“第一，購買産品的使用壽命減少。系統在長期不使用後，就跟汽車長期不用生銹一個道理，會降低使用的壽命。第二，製冷(熱)效果會嚴重減退。長期沒有進入使用程式，系統內製冷劑有泄漏、凝固、變質、腐蝕等物理或化學變化，産品的製冷(熱)效果會降低；第三，會帶來一定的安全隱患。比如長期擱存後，如果製冷劑將銅管或聯接頭腐蝕壞的話，就有可能出現製冷劑洩露，而現在的新型製冷劑具有易燃易爆特性。”張彥斌分析道。

　　同時，張彥斌認為，“僵屍空調”大量庫存對企業的危害性也是顯而易見的：“一是，出現‘僵屍空調’，表明市場銷售受阻，證明了廠家的産品策略出現問題；二是，‘僵屍空調’會佔用企業大量的流動資金，對企業來説哪還會有資金支撐創新；三是，對代理商來説，資金佔據在‘僵屍空調’上的話，哪還有資金去經營新産品，間接對創新是一種抑制。”

　　張彥斌提醒消費者，在購買空調時可以留意商品銘牌和二維碼以防止購買到“僵屍空調”，因為每個産品上面都會有一個銘牌，標注著該商品的各種資訊，其中最重要的一點就是生産(或出廠)日期，根據這個名牌就可以判斷産品是否是“僵屍”産品。同時，越來越多的廠家開始在産品上貼上二維碼，掃描二維碼也是了解産品資訊的重要手段。掌握以上這幾點就可以避免買到“僵屍”産品。

　　專家建議出臺標準規定空調庫齡

　　文劍告訴法治週末記者，國家推薦的空調的安全使用壽命是8年至10年，一般使用在12年左右沒有問題。但國家目前暫時沒有關於家電零售企業禁止出售出廠5年以上的庫存貨的規定。

　　北京消費者權益保護法學研究會副秘書長、中國政法大學副教授朱巍告訴法治週末記者，家電與食品不同，庫存多久不能作為是否合格的標誌。我國尚未出臺對家電庫存時間長度的標準，從現有法律制度看，銷售者沒有特別告知消費者家電庫存時間，並不一定侵害到消費者的知情權。如果消費者認為庫存可能造成家電使用隱患，那就需要進行額外的監測，如果出現品質問題，銷售者才可能承擔産品責任。

　　不過，朱巍認為，涉及以下幾種情況時銷售者可以直接要求企業承擔相應責任：庫存已經影響到家電品質的；銷售商將庫存家電當做新品家電銷售的；在消費者詢問時，仍有欺瞞現象的；故意毀壞標簽，欺詐消費者的；現有標準超過庫存時期的家電標準的。如果出現這些情形，銷售者可能就要承擔除三包、退換貨、損害賠償以外的責任：即欺詐産生的懲罰性賠償責任。

　　文劍告訴記者，可以從“産銷買”三個環節來解決“僵屍空調”大量庫存的問題。從生産工廠的角度，儘量避免庫存空調的産生和出現；從銷售的角度，家電商家儘量避免銷售；同時，作為消費者來説，儘量避免購買一些超低價空調。

　　張彥斌也認為，解決“僵屍空調”問題，首先要從觀念上解決認識問題，增強企業的社會責任意識，不要認為“僵屍空調”是枝節問題、隱性問題，不會給社會、用戶造成太大的影響；其次，相關社會組織，包括行業協會、消費者協會可以在輿論上給消費者提醒，普及科學選擇、使用空調的知識，讓消費者了解“僵屍空調”的潛在危害，自動抵制“僵屍空調”。

　　同時，朱巍還建議可以從以下幾個方面解決僵屍家電的問題：第一，行業協會和相關部門應針對空調的庫齡出臺具體標準。第二，應完善立法強化消費者知情權，規定空調如果超過一定庫存期，銷售者在售賣時有告知義務；第三，政府應進行必要的宏觀調控，避免不必要的生産過剩；第四，在立法中加大欺詐産生的懲罰性賠償責任；第五，要建立銷售商黑名單制度，將有欺詐情形的銷售者名單定期公佈。