銀行還在收年費 廣東省消委會抽檢八成不合格
- 發佈時間：2015-09-06 07:18:00 來源：新華網 責任編輯：金瀟
銀行卡年費一年前就不該收，但根據廣東省消委會暗訪調查，抽檢銀行八成仍在收年費。
10元年費不算多，但銀行不負責任的行為讓消費者窩心。新開銀行賬戶用於劃扣水電煤氣費的黃先生無奈又跑了趟銀行，為了取消銀行卡10元的年費。“辦卡時銀行強調了要收取年費，卻不主動告知可申請取消年費。很生氣被愚弄了！”
事實上，國家發改委和銀監會2014年聯合發佈《商業銀行服務價格管理辦法》和《關於印發商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》，對銀行卡賬戶管理費和年費的收取進行了調整，以此規範銀行收費行為。
但是，不主動、不自覺是大多數銀行採取的對策。為了解各大銀行對此規定的落實情況，8月初，廣東省消委會聯合深圳市消委會、佛山市消委會、東莞市消委會及消費者代表組成暗訪體察小組，在廣州、深圳、佛山、東莞四市，隨機選擇中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行等大型國有銀行以及招商銀行、浦發銀行、民生銀行、郵政儲蓄銀行、廣州銀行、中信銀行等商業銀行在內的11家銀行35家營業網點作為暗訪體察目標，對貫徹落實免收規定的情況進行調查。暗訪發現，35家網點中，全面執行規定的有7家，佔比20%；未全面執行規定的有28家，佔比80%。
廣東省消委會相關負責人介紹，暗訪發現大多數銀行普遍存在五大問題需要改進，包括：沒有按照《商業銀行服務價格管理辦法》要求，在官網或營業網點顯著位置公示相關規定；不同銀行、同一銀行不同網點政策不同；部分銀行工作人員對相關規定政策不熟悉；多數銀行在為消費者辦理業務時不主動提醒告知相關規定，需消費者主動申請；辦理該業務普遍要求消費者攜帶身份證、銀行卡去營業網點辦理，不夠人性化。
對此，廣東省消委會下一步將聯合廣東省金融消費權益保護聯合會，繼續加強銀行行業的社會監督，督促各大銀行加強自律，改善經營，規範收費。
