國家旅遊局:我國將建旅遊企業“黑名單”
- 發佈時間：2015-07-30 07:39:00 來源：京華時報 責任編輯：金瀟
建立旅遊企業“黑名單”、公眾可隨時上網舉報不文明遊客、旅遊投訴有效處理期內100%結案。昨天，記者從2015年全國旅遊市場監管工作會議上獲悉，今年下半年，國家旅遊局將推出一系列措施重拳整治旅遊市場秩序中存在的亂象。
不良資訊5個工作日內公佈
記者了解到，目前國家旅遊局辦公室已經印發《旅遊經營服務不良資訊管理辦法(試行)》。國家旅遊局相關負責人表示，地方各級旅遊主管部門負責採集的旅遊經營服務不良資訊，應當在獲取資訊後5個工作日內予以公佈，並通過“中國旅遊誠信網”的工作平臺填報相關資訊，而公佈的旅遊經營服務不良資訊，除法律、法規另有規定的，公示期限為兩年。
北京交通大學旅遊係教授王衍用表示，之前有遊客“黑名單”，《辦法》就是企業的“黑名單”。雙管齊下的策略，將有助於提升旅遊市場秩序整治水準和效果。國家旅遊局監管司相關負責人表示，《辦法》通過公示懲戒方式打擊旅遊失信行為，將形成倒逼機制，規範旅遊市場秩序。
可隨時上網舉報不文明行為
記者了解到，國家旅遊局開發的“遊客不文明行為記錄網上報送系統”即將上線，各級旅遊主管部門和社會公眾均可以通過系統報送、查詢旅遊不文明資訊。同時，國家旅遊局還將在近期新公佈一批“遊客不文明行為記錄檔案”。
國家旅遊局相關負責人表示，國家旅遊局已與民航局達成共識，共同推動《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》落實，在社會上形成“遊客不文明行為記錄”強大影響力。
投訴有效處理期內100%結案
國家旅遊局副局長王曉峰告訴記者，國家旅遊局已建立旅遊市場秩序綜合評價制度，開發了“全國旅遊投訴舉報和案件辦理管理系統”。
王曉峰介紹，下半年，國家旅遊局將定期發佈全國旅遊市場秩序綜合水準指數(TOI)排名，撬動地方政府履行旅遊市場治理的“主體責任”，讓TOI成為反映各地旅遊市場秩序的“晴雨錶”。對遊客在“全國旅遊投訴舉報和案件辦理管理系統”的投訴舉報案件，要求各地做到在有效處理期內100%結案。
