蘇寧易購否認賣“報廢機”
- 發佈時間：2014-12-03 14:31:51 來源：羊城晚報 責任編輯：陳龍
上週末，央視《每週品質報告》欄目以“蘇寧易購出售報廢聯想筆記型電腦”為題，對蘇寧出售的聯想筆記型電腦中出現報廢單一事進行了報道。昨日，蘇寧向羊城晚報記者發來回應稱，報廢機係聯想生産線裝配工人操作失誤，誤將報廢單夾帶在該機器中。蘇寧雲商運營總部執行副總裁李斌稱，蘇寧絕不售假，也未刪除消費者差評。
據央視報道，消費者張先生在今年7月底從蘇寧易購買了一台ThinkPad E431聯想筆記型電腦，但隨後在拆機加記憶體的過程中居然發現機器內部藏著一張報廢單。張先生寫了一條差評，但隨後發現差評消失。
聯想集團也于昨日淩晨發佈聲明，稱報廢單為誤操作，産品品質無問題。報廢單原屬其他産品，為聯想裝配員工操作失誤，並表示信賴蘇寧易購平臺。
李斌也回應稱，對於此事蘇寧已與聯想進行了調查，確認所售筆記型電腦並無品質問題，報廢單屬於生産流程中的個案瑕疵。李斌稱：“報廢單是消費者自行拆開電腦後蓋後發現的。作為銷售商，蘇寧易購不可能拆開每台商品包裝，更不可能拆開每台商品，提前知曉報廢單的存在。”李斌強調蘇寧易購“絕不容忍報廢機、返修機等假冒商品存在”。而針對用戶質疑的刪除差評的細節，李斌表示：“公司內任何每人平均無權刪除商品差評。消費者的口碑和信任，不可能靠刪除差評來實現。”
蘇寧易購還表示，對於個別媒體和個人的不實報道和炒作，“將保留採取法律手段維護自身合法權益的權利。”
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