深圳女子用滴滴打車被收費540多萬 滴滴稱系統異常

　　“滴滴一下，馬上出發”。這是每次啟動滴滴打車軟體的語音提示。住在深圳南山蛇口的吳小姐由於一些個人原因，經常的使用滴滴打車軟體，以前每次聽到這個聲音，倒還覺得挺親切的，但最近兩天再打開軟體，她心裏就百感交集了。

　　7 月 3 日下午，吳小姐有事需要從深圳南山蛇口到深圳坪山，她像往常一樣，打開滴滴軟體叫了一輛網約車，上車之後，司機態度挺好，一個多小時的路程，就到了位於坪 山的目的地，下車之後，吳小姐並沒有當場支付車費。到 3 日晚上，吳小姐忙完自己的事，準備趕回深圳南山蛇口，想著把下午滴滴打車上的車費支付了，然後順便再叫一輛車回去。打開滴滴軟體，找到未支付訂單頁面，準 備點確認未支付訂單的吳小姐看到訂單金額後，立馬目瞪口呆，5400833.2 元！再細看，里程 4.4 公里 7.8 元，夜間費(1.1 公里)0.8 元，9.5 折劵抵扣 -10 元，這些都正常，而時長費(10801649 分鐘)5400824.6 元，什麼情況？怎麼會出現這麼離譜的價格呢？

　　吳小姐也是百思不得其解，想了想她趕緊聯繫了當時開車的司機，電話從 7 月 3 日晚上打到 4 日，司機的手機是關機狀態。隨後，她又從網上查到滴滴打車軟體乘客熱線，不過一直很都是無人接聽狀態，同時，她也把價格截圖發到朋友圈尋求處理方法，但大多人評論並不相信。

　　記者聯繫了滴滴打車相關工作人員後，她首先對吳小姐使用他們平臺出行，遇到困擾深表歉意。根據他們了解，此單是系統計費出現異常，他們對吳小姐進行免單處理，並作出相應的補償。

　　“雖然給我進行了免單處理，還補償了 20 元的打車券，不過我對他們這樣的態度並不滿意。沒有人給我一個詳細的解釋和誠懇的道歉，也沒有人告訴我下次是否還會出現這樣的問題，特別是他們的客服電話無人接聽，聯繫不上司機就連投訴反映的渠道都沒有。”吳小姐表示。

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