試問春蘭廠家：保修期內修空調咋都這麼難？
- 發佈時間：2015-04-28 12:49:00 來源：中國經濟網 責任編輯：金瀟
1月18日，家住長沙市天心區恒盛世家小區的鄰居李大爺敲開我的家門，説他家的空調按下開關鍵電錶就會跳閘，讓我幫忙看看。我試了一下，也是同樣的結果。我問他空調是什麼時候買的，發票還在不在，他急急忙忙找出發票，上面顯示為春蘭空調1.5P櫃機，購機時間是2010年9月10日，保修期為6年。我跟他説，這空調還在保修期內，得聯繫廠家的售後來維修。
李大爺説他不知怎麼聯繫，讓我幫他聯繫廠家來維修。我當日就與春蘭空調的售後聯繫了，售後答覆3天之內會有人跟我聯繫。可3天過去了，人沒來，電話也沒有，我再一次打電話過去，售後説他們會催一下維修的師傅，結果又是幾天過去了也沒來人。直到我隔三差五前後打了7個電話，2月3日下午，才有維修人員到府。來人並未穿工作服，也未出示相關證件，只説是修空調的，進了門便東張西望。他打開空調一看，説是空調的壓縮機壞了，張口便説要交500元才能修得好。我説空調在保修期內怎麼要交錢呢，還給他看了發票。隨後維修人員打了一個電話，跟對方説是空調的壓縮機壞了，並向對方報了一下空調的型號。他説要等廠家發壓縮機配件過來才能修，然後就走了。
4月6日，我再次撥打春蘭空調售後的電話，售後説他們會催一下，但直到4月中旬，仍然杳無音訊。
自始至終，春蘭空調售後的接線員説話都是懶洋洋的，且一問三不知，一打電話過去，就説會派人過來，而且每次的答覆都是一樣的，然後就沒有了下文。我們想問問春蘭廠家，修個保修期內的空調，咋都這麼難呢？消費者的合法權益又該如何維護？
