新聞源 財富源

2024年02月27日 星期二

財經 > 消費 > 消費案例 > 正文

字號:  

試問春蘭廠家:保修期內修空調咋都這麼難?

  • 發佈時間:2015-04-28 12:49:00  來源:中國經濟網  作者:張聞驥  責任編輯:金瀟

  1月18日,家住長沙市天心區恒盛世家小區的鄰居李大爺敲開我的家門,説他家的空調按下開關鍵電錶就會跳閘,讓我幫忙看看。我試了一下,也是同樣的結果。我問他空調是什麼時候買的,發票還在不在,他急急忙忙找出發票,上面顯示為春蘭空調1.5P櫃機,購機時間是2010年9月10日,保修期為6年。我跟他説,這空調還在保修期內,得聯繫廠家的售後來維修。

  李大爺説他不知怎麼聯繫,讓我幫他聯繫廠家來維修。我當日就與春蘭空調的售後聯繫了,售後答覆3天之內會有人跟我聯繫。可3天過去了,人沒來,電話也沒有,我再一次打電話過去,售後説他們會催一下維修的師傅,結果又是幾天過去了也沒來人。直到我隔三差五前後打了7個電話,2月3日下午,才有維修人員到府。來人並未穿工作服,也未出示相關證件,只説是修空調的,進了門便東張西望。他打開空調一看,説是空調的壓縮機壞了,張口便説要交500元才能修得好。我説空調在保修期內怎麼要交錢呢,還給他看了發票。隨後維修人員打了一個電話,跟對方説是空調的壓縮機壞了,並向對方報了一下空調的型號。他説要等廠家發壓縮機配件過來才能修,然後就走了。

  4月6日,我再次撥打春蘭空調售後的電話,售後説他們會催一下,但直到4月中旬,仍然杳無音訊。

  自始至終,春蘭空調售後的接線員説話都是懶洋洋的,且一問三不知,一打電話過去,就説會派人過來,而且每次的答覆都是一樣的,然後就沒有了下文。我們想問問春蘭廠家,修個保修期內的空調,咋都這麼難呢?消費者的合法權益又該如何維護?

熱圖一覽

高清圖集賞析

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅