1919網售白酒同貨不同價 引消費者不滿

    來源：藍鯨財經

　　同款産品在不同地區的消費者會付出高低不同的價格，這種情況出現在了1919酒類直供（830993.OC）網上商城上。在0運費的基礎上，不同城市地域出現同貨不同價的現象，價格相差甚至高達17%以上。

　　業內人士認為，異地價差有可能打擊價格敏感型消費者的購物熱情，造成客戶資源流失，同時也會造成異地竄貨，損壞産品品牌方的美譽。

　　同貨不同價，最高差近200元

　　近日，有消費者向藍鯨産經記者爆料稱，在1919網上商城購酒，同款産品不同的收貨地址，在運費均為0元的情況下，最終的消費價格相差懸殊。

　　以500ml裝52度五糧液1618為例，北京朝陽區的購買價格為1177.6元；收貨地址改為成都市龍泉驛站，價格則改為999元；再改到河北保定市高碑店，價格又改為1049元。運費顯示均為0元，但是價格最高相差了178.6元。而在京東和酒仙網兩個平臺上購買該款産品，在以上三個地址的價格均為1099元。

藍鯨産經記者隨機搜索了500ml 裝53度茅臺王子酒、500ml裝52度劍南春（新包裝）、480ml裝52度洋河天之藍等幾款産品，發現皆存在不同程度的價差問題。這些産品分別來自於茅臺、劍南春、洋河的1919自營店，由 1919酒類直供發貨。不過，在1919的購物結算頁面上，若頻繁變更收貨地址，會彈出一個對話方塊，提示更改收貨地址可能導致商品價格變更。

　　1919董事長楊陵江向藍鯨産經記者解釋稱，産品價格在某些時段或某些地區不同，主要受幾個維度的影響，首先廠家的價格要求不同；其次，廠家在全國各地的促銷政策存在差異；第三，1919實施了不同的促銷政策；第四，會員等級不同，都會波及到産品價格。

　　而爆料消費者對此並不買賬，他認為，1919網上商城既然面向全國消費者，就應該給全國各地的消費者統一的價格和服務，要不然就明確標注售價高的區域消費者需要承擔運費，讓消費者明確自己多付出的錢花在了什麼地方。“原本就是擔心在不同的地區門店買到的産品價格不同，才想到電商選購，沒想到還是明明白白的出現了價格上的區別對待。”

　　對此，藍鯨産經記者諮詢盈科（深圳)律師事務所高級合夥人趙保山時，他表示，上述價差問題由於經營者在提供商品或者服務過程中，並未採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，所以不涉及消費欺詐，但是可能會涉嫌價格歧視或地域歧視，消費者可向物價局或消費者保護協會投訴，由主管部門對於問題進行界定，同時商家也有責任和義務就該問題向主管部門及消費者進行合理説明。

　　線下配送成本高企

　　據了解，目前酒水客單價在300元左右，屬於價格敏感性消費區間，不同地域産品出現價差，很容易造成客戶流失，因此電商一般多與第三方物流進行合作，以便平攤物流成本，保證異地産品價格一致。

　　而1919是將線上訂單就近投放到線下門店，再由線下門店進行配送，借此完成“最後一公里”的配送。楊陵江曾對媒體表示，採取這種物流配送方式，門店的房租已經被傳統零售攤銷，在配送線上訂單時無需額外的倉儲費用，配送人員通過配送線上訂單可以獲得更多的提成，所以物流成本為零。

　　一位酒類電商業內人士對藍鯨産經記者指出，最後一公里由門店配送，對合理分佈線下産品和線下配送的精確度提出了極高的要求，尤其考慮到酒水訂單的不穩定性，一般情況下，第三方物流配送的方式更有效，也更低廉。“出現異地價差的問題，也可能是1919採取了線下分地區的價格管理，導致出現價格分離的情況。”

　　快遞物流諮詢網首席顧問徐勇告訴記者，酒水電商一般採取加成法的定價策略，即市場定價是成本與快遞、倉儲、人工、稅費等費用的相加，線上訂單線下配送由於訂單較為分散，很難平攤物流成本，因此商家將運輸成本轉嫁到買方市場，造成異地價差問題。不過，商家出於競爭策略考量，對於異地産品價格進行調整也屬正常。

　　貫鑠企業CEO快遞專家趙小敏在接受藍鯨産經記者採訪時提出，考慮到酒水在配送中的特殊性，如破損率高、易燃易揮發、有污染性等，酒水運輸的成本較高，這也是酒類電商的痛點之一。對此未來行業中或會出現細分市場，迎合酒類配送的需求，或許酒類電商也可以與負責藥品等特殊性的物流進行合作。

　　此外，也有業內人士提出質疑，白酒消費市場呈現階梯狀態,大多數採取的是傳統的經銷模式，即層級型行銷，因此異地價差很容易引發經銷渠道的竄貨問題，而這是廠家嚴格杜絕的現象。

　　記者聯繫多家白酒企業相關工作人員，但是截至發稿前，均未有相關回復。徐勇認為，1919的異地價差，存在造成竄貨的可能性，但數量不會很大，而且主要會出現在低價地區的周邊市場。（藍鯨産經 朱欣悅）