呼和浩特工商部門:“打折商品不退換”為霸王條款
- 發佈時間：2016-03-14 18:40:00 來源：中國新聞網 責任編輯：吳起龍
內蒙古自治區呼和浩特市消費者劉梅(化名)在商場購買了一件羊絨大衣，大衣原價3390元，打折後1700元。可是交款之後店員提醒她稱：“打折商品由於號碼不全，所以不退不換”。
大衣很合適，劉梅沒想過要進行退換，可是服務員的提醒卻讓她難以理解。“難道商品打了折，品質、服務也打折了嗎？消費者的權利也打折嗎？”帶著這一連串的疑問，劉梅諮詢了呼和浩特市工商局賽罕區分局。
賽罕區工商分局市場規範管理股負責人表示，“打折商品不退換”是霸王條款，商品打折品質不能打折。
劉梅得知，此次消費中，雖然她以較低價格購買了這件大衣，但經營者不能因此免除保證産品品質合格的責任，仍然要對出售的商品承擔品質保證義務。
據悉，我國《消費者權益保護法》(下稱《消法》)規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”
因此，“打折商品不退不換”作為典型的不公平格式條款，即“霸王條款”，不具備任何法律效力。
同時，呼和浩特市賽罕區消協提醒消費者，根據《消法》規定，銷售者有提供“三包”服務的法定或約定義務，除非商家明示售賣商品有品質瑕疵，並明確告知顧客瑕疵所在，以及成交後不退不換的規定。斷碼、清倉等“打折”的商品是享有“三包”服務的商品，與正常的商品沒有差別。但是，如果商家標明瞭商品是“處理品”，那麼就不在“三包”範圍內。
在2016年“3·15”國際消費者權益日來臨之際，呼和浩特市工商部門再次提醒消費者：在購買商品時，應注意貨比三家，不要被低價所誘惑，一定要分清自己所購買的商品到底是打折商品還是處理商品。但在現實消費中，不少商家對此告知不足。消費者購物時可在相關票據上對商品進行明確，以便日後維權。
