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2022年06月28日 星期二

大米專營網米緊張持卡人心慌 被質疑借賣米融資

  • 發佈時間:2016-02-01 09:45:30  來源:環球網  作者:葉松麗  責任編輯:金瀟

  在廣告語中聲稱為消費者“尋找最好的米”的大米專營網站米到財來網站,最近讓很多持卡人感覺心慌慌,他們不知道這家專賣大米的網站還在不在。

  陳女士單位發的那張米到財來的預付卡裏,還剩200多元錢,然而3個多月來,她都沒能買到一粒米。陳女士説,自去年11月起,她就發現米到財來網站上沒米可買了。撥打對方的電話,也一直沒人接,發出的電子郵件也被退了回來。

  記者通過多方搜尋,終於找到了米到財來所屬的公司。該公司相關負責人表示,因為是限量供應大米,所以,米剛上線就被搶訂一空。近日,在晨報記者的多次追問下,有兩個品種的米,終於在該網站上恢復了供應。

  網站所有的米都售罄

  記者從陳女士那裏看到,這張紅色卡片右下角寫著“好食材從米開始”。米到財來的官網宣稱,此卡片全國限量發行100萬張,並告知這是一張購買大米的專用預付儲值卡,它通過銀聯結算系統完成每次交易。

  記者在該網站看到,卡片的儲值金額分別為200元、500元、1000元以及2000元四種。米到財來的客服湯先生告訴記者,卡片的儲值用完之後,客戶還可以自己充值,而充值的金額沒有限制。

  持卡人陳女士説,2015年11月她就想把卡裏的錢用掉。“因為多次下單不成功,頁面上也沒有米可買,11月16日,我就發電子郵件給米到財來了解情況。可是,到11月17日,郵件被退了回來。”

  電話打不通,郵件被退回,陳女士有點著急了:“雖然錢不多,但是,如果無緣無故被騙走兩百塊錢,也很窩火。”

  1月27日,記者登錄米到財來網站看到,該網站除了賣上述4種面額的預付卡外,還銷售大米、五穀雜糧、米具以及燕麥麩粉。網站上挂出的米共有23個品種,最貴的米價格高達199.90元/500克,最便宜的也要6.9元/500克。記者試圖下單購買,然而,整個網站竟然連一粒米都買不到。五穀雜糧跟米品一樣,每一個品種下面,都閃爍著“已售罄,無庫存”字樣。

  在銷售的商品中,米具目錄下,僅有一個電飯煲,然而,電飯煲也顯示“沒有産品匹配該選擇”。

  記者逐一查看,整個網站上,只有一個品牌兩個類型的燕麥麩粉還有貨:其中一款420克的燕麥麩粉售價298元。

  陳女士告訴記者,在電子郵件被退回、電話打不通後,她第一時間想到找消保委維權。可是,消保委要她提供這家網站的公司名稱、地址和聯繫電話。然而,米到財來的官網上根本就沒有透露公司地址、名稱以及公司的聯繫電話等資訊。

  有大米賣199.9元一斤

  正如陳女士所説,記者在米到財來的網站上不僅沒有看到它所屬公司的任何資訊,連相關搜索引擎上也沒有找到關聯資訊。

  對於買不到米的原因,湯姓客服告訴記者,由於米到財來的米是限量銷售的,“每天投放的數量有限,而且是整點投放,總共也就一兩百包的樣子,幾分鐘就搶完了。比如説,我們10點把米放上來,你10點半再來搶單,肯定就沒有了。”

  晨報記者問:199.9元一斤的米也這麼走俏嗎?湯先生説,所有的米都是這麼賣的。

  湯先生還告訴記者,他們制定的規則是,這個時段沒有搶到米,訂單自動取消,不會自動滾入下一個時段。

  在記者的再三詢問下,米到財來的負責人劉敏説,關於米的投放量,每天只有1000包左右,但實際付款交易的,只有兩百來包:“我們的米投放上線後,有些客戶會把米囤積在那裏,甚至囤積500來包,其他客戶肯定就買不到了。”

  晨報記者問:這些客戶囤米,是囤數字還是囤實物米?他們付款了嗎?如果沒有付款,這個囤米有效嗎?

  劉敏説,囤米的訂單,如果沒有及時支付,第二天才取消,但會導致當天有客人搶不到米。只要囤米客戶的訂單不被取消,別人就買不到米。

  晨報記者問:既然知道有這麼多無效訂單,為什麼不敞開銷售,最終按照有效訂單發貨?

  劉敏回應説,“你不懂網路銷售。”

  持卡人質疑借賣米融資

  陳女士認為,米到財來鬧“米荒”,是有意為之,其目的是延長使用持卡人米款的時間,讓利潤最大化。

  “雖然我的卡是單位發的,但是單位買這張卡是付了現金的,也就是説我買米的錢早就到了米到財來的口袋裏。現在米到財來每次只花很少的錢去採購大米,遲遲不給我米,讓我們慢慢等。可是我的錢早就在他們手裏呀!”為了把道理説得更加透徹,陳女士舉例説:“如果你是個開食堂的,一家公司有100名工人在你食堂搭夥。伙食費每月月初一次性交給了你。而你,每天只提供10個人的飯菜。你的成本支出是非常少的。這筆錢似乎還在工人的飯卡裏,但是你收走的是真金白銀,而工人的卡裏只是一個數字而已。你收走的錢可以炒股,可以放高利貸,能利滾利,可以借雞生蛋,但工人飯卡裏的錢吃不到飯,數字再大也一錢不值。萬一哪天你資金鏈斷了,食堂開不下去了,倒楣的就是那群沒吃到飯卻付了錢的工人。”

  一位同樣發預付卡的零售企業負責人王先生告訴記者,通過發卡融資是企業的慣用手法。“這筆錢收到手,不要付息,等於向客戶借錢辦事。”王先生説,企業要發展,或者要還貸款都用得上這筆錢。如果你的流動資金充足,你甚至可以拿這筆錢去做其他投資。

  對於持卡人關於米到財來打著賣米的幌子融資的説法,劉敏予以否認。她説:“我們每天填發貨單都要填到深夜一兩點,銷量非常大。”

  退卡不退還卡內餘額

  近日,在晨報記者的多日跟蹤下,米到財來網站上5公斤裝的“秋田小町”和“越光米”,終於開始敞開供應了。而且,1月25日,客服湯先生替持卡人陳女士人工下單,訂購了兩袋99元/5千克的大米。陳女士稱,1月29日收到了這兩袋大米。

  另一個讓陳女士感到不滿意的地方在於,她曾提出退卡返還餘額,卻遭到了拒絕。

  “那個網上的米非常貴,如果不是單位發福利,我們普通工薪族是不可能去充值買米的。購買了兩袋米後,我的卡裏的餘額只有5.61元,在米到財來的網站上買不到任何東西。”當陳女士提出退卡返還餘額時,米到財來的工作人員告訴陳女士,按照他們發卡時的規定,卡內餘額不夠時,用戶可以充值繼續使用。如果用戶要求退卡,則不退還卡內餘額。

  客服湯先生也告訴記者,他們不退卡,到目前為止,也沒有客戶提出退卡要求。

  對此,上海市中聯鼎峰律師事務所余同昊律師認為,發卡企業不退卡內餘額的做法侵犯了消費者的財産權,也違反了消費者權益法和合同法。根據《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》,辦理退卡時,發卡企業或售卡企業應要求退卡人出示有效身份證件,並留存退卡人姓名、有效身份證件號碼、退卡卡號、金額等資訊。發卡企業或售卡企業應將資金退至與退卡人同名的銀行賬戶內,並留存銀行賬戶資訊。卡內資金餘額不足100元(含)的,可支付現金。

  1月28日上午,米到財來的負責人劉敏在跟晨報記者溝通後表示,他們可以向持卡人退還餘額,只要持卡人提供銀行卡號以及米到財來卡的資訊,就可以把餘額退還到持卡人的銀行卡裏。

  晨報記者在米到財來的網站上看到,該公司有面值2000元的儲值卡線上銷售。但上海市單用途預付卡協會相關負責人告訴記者,根據商務部《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》規定,單張不記名卡限額不得超過1000元。

  對此,劉敏解釋説,他們這個卡是充值卡,不是預付卡:“客戶要買我的米,就先向卡裏充值,我們從卡裏扣款。”晨報記者問,是先送米再收錢嗎?劉敏説,是先收錢,再發貨。晨報記者又問,米到財來這張充值卡跟預付卡的差別在哪?對此,劉敏沒有解釋。

  客服湯先生説,原定今年1月到期的預付卡,公司已經延期到2016年12月31日。晨報記者在米到財來的網站上,的確看到了這條紅色的告示。

  昨天晚上,米到財來的創辦人給記者打來電話,承認企業目前的確遇到了一點困難。去年某公司給他們做項目,付款時他們給出大約1000萬元米到財來購米卡抵債。該公司把這批米卡發給員工做福利,到年底的時候,員工持卡集中買米,引發“擠兌”潮,導致買米困難。目前該網站已經能買到兩個品種的米了。不過,因為過春節原因,快遞公司已經停止發貨。年後,米到財來將大量供應大米。

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