赴日中國遊客消費産生變化 免稅店推人氣品熱賣

中國遊客在東京一家免稅店中購物

　　據GfK調研數據顯示，2016年上半年赴日旅遊增長率達78%，年輕群體佔比最大。報告分析稱，近年來，諸多日本品牌所代表的生活方式逐漸受到中國年輕人和中産家庭的青睞。隨著赴日遊客階層的擴展，其消費需求、購物內容及結構都發生了一定的改變，化粧品、日用品等越來越受到青睞，而免稅店則成為了這些人氣商品的助推者和見證者。

　　赴日中國遊客消費産生變化

　　近日，窮遊網聯合日本國家旅遊局北京辦事處發佈中國遊客出境遊趨勢報告“日本篇”。報告分析發現赴日中國遊客的消費行為、觀念以及旅行需求正在發生變化，越來越多遊客關注赴日旅行的品質，期待體驗當地特色文化和日本風情。

　　報告指出，2015年中國遊客在日消費佔外國遊客消費總額的40%，其中57%的支出用於購物。親友的口口相傳讓化粧品、電器和藥品等日用品成赴日必買品。儘管日本近期出臺免稅額度下降等利好政策，但由於人民幣匯率下降，自貿區開放以及跨境電商的普及，中國遊客的消費愈加理性。

　　另據日媒報道，今年赴日外國遊客已突破1000萬人次，不過，由於日元升值等影響，中國遊客等的“爆買”開始出現變奏徵兆，購買內容發生了變化，赴日旅遊從富裕階層擴展到中間階層也對購物結構産生了影響。大型綜合免稅連鎖店Laox的社長羅怡文稱，“日元升值使遊客開始慎重選擇。”高級手錶、珠寶首飾、昂貴家電等的銷售熱潮回落，化粧品、日用雜貨及單價較低的美容家電等更加暢銷。

　　免稅店成為人氣商品助推者

　　隨著訪日中國遊客青睞的商品從奢侈品轉為了單價較低的化粧品等，一批價平質優的人氣商品浮出水面，目前已經擁有40余家門店的日本最大規模的綜合免稅企業Laox(樂購仕)，也成為了這些人氣商品的助推者和見證者。

　　無論在東京銀座，還是秋葉原、新宿的Laox門店，一批中國遊客手中提著滿滿一籃子醫藥品和藥粧品在結賬櫃檯前排起了長隊。訪日中國遊客一般會在出發前根據消費者口碑列出購物清單，看到划算或者值得一買的禮物都會毫不猶豫地“下手”。

　　而在中國遊客的掃貨清單中，常常就會包括小林制藥的“速幹”液體創可貼。在Laox、藥粧店等購買大量小林制藥旗下商品的中國遊客身影如今在日本也已經見怪不怪。小林制藥表示，因中國消費者喜愛，液體創可貼兩年前開始熱銷，銷售額從2014年的4億日元增長到2015年的15億日元，其中約七成為中國消費者貢獻。此外，小林制藥旗下的嬰兒散熱貼、“臂粒消”無瑕膏等也是中國遊客赴日最愛搶購的人氣商品，因新包裝的商品名改為漢字及插圖示意銷量更佳。

　　同樣熱賣的人氣商品還包括參天制藥旗下的參天FX等四款眼藥水，雅萌(YA-MAN)美容儀以及愛粧堂旗下的系列保健食品，Laox的40余家門店也助推並見證了這些人氣商品的“爆賣”過程。

　　參天制藥表示，2014至2015年，旗下眼藥水的銷售額達到了1.8-1.9倍的增長，其中約三成到五成由中國消費者貢獻。而在日本的免稅店中，Laox的銷量居首，每個月可售出參天FX銀色眼藥水約15000個、參天玫瑰眼藥水約10000個。YA-MAN則表示，旗下明星産品HRF10美容儀，中國消費者的購買量已經超越了日本消費者，約兩成的銷量由Laox貢獻。此外，愛粧堂也表示，Laox對其産品的銷售帶動很強，因其營養劑保健食品價廉實用，並且由日本本土生産，得到了不少中國消費者的喜愛。

　　優良品質服務背後尚存問題

　　根據日本政府觀光局統計，2015年，赴日觀光旅遊的外國遊客超過2000萬人次，達到歷史新高。觀察人士認為，日本之所以對外國遊客頗具吸引力，離不開政府通過法律規範旅遊市場以及業界堅持“優質服務”理念這“兩大法寶”。

　　據悉，早在2003年，日本便確立了“觀光立國”政策。為規範旅遊市場、提升旅遊服務品質，日本不斷完善旅遊法規體系，出臺旅遊基本法、旅遊專門法規和旅遊相關法規等，確保消費者從與旅行團簽訂合同之時起，其權益就得到法律保護。

　　不過，大批遊客的光顧，也使日本旅遊業界一些問題逐漸顯現。隨著越來越多中國遊客選擇赴日旅遊，其中有人反映，他們被地接導遊和免稅店聯合“忽悠”去購買高價保健品，遭受較大經濟損失。

　　對此，Laox銀座分店店長小島隆德表示，對不良同行此舉強烈抵制，他認為，這樣的事件會導致中國遊客對日本觀光市場的整體印象下降，不再相信日本的産品。小島隆德稱，“Laox會認真做好自己的本職工作，推薦真正在日本反響良好、口碑過硬的商品，希望消費者可以看到我們的用心和努力。”

　　此外，旅遊業人士提醒中國遊客，赴日旅遊要提高防範意識。到日本旅遊應事先了解有關情況，應對正常的市場價格心中有數，不要盲目看重價格低廉，應在正規旅行社參團，到日本購物時不要偏聽偏信。