第7個“雙十一”已過去近1周時間，收快遞成了近期“剁手黨”們最大的樂趣，而快遞小哥正是這場電商狂歡背後的“功臣”。與往年相比，濟南快遞業是否經受住了這場大考?本月初實行快遞實名制後，又能改變什麼?

　　快遞小哥忙到爬不動樓 1天最少送300快件

　　“快遞小哥晚上8點多打來電話，説實在爬不動了，問我能不能自己下去取一下。”15日，濟南市民呂女士在“雙十一”狂歡後，接到了快遞員這樣一通既惹人發笑又頗感心酸的電話。

　　記者詢問EMS快遞員得知，平時下午四五點鐘他們便可以結束送件，回到收發點錄入資訊後，六點左右便可以下班，而“雙十一”後，整體工作時間延長了近6個小時，多半到午夜或者淩晨才能忙完。

　　“從13號開始，我一天最少也要送300個快遞，再加上週六週日有些公司不上班，很多包裹積壓到週一，有點忙不過來。”歷城區負責華信路路段的全峰快遞工作人員説，“雙十一”對快遞員來説是體力和腦力的雙重考驗，“像是類似的門牌號或者街道名稱，分揀的同事不能只依靠機器，眼睛一花就分錯，難免每天有那麼一兩個。”

　　16日上午，記者在位於山大路北頭的順豐速運首發站看到，一輛中型貨車正在卸貨，屋內快件堆積如山。一名快遞小哥邊忙邊説：“每年11月中旬都是高峰，提前1個月我們就開始給新手打預防針，‘雙十一’如果算一堂課，‘雙十二’還能再鞏固鞏固呢。”這話引得他的幾位同事哈哈大笑，但手裏的活兒並沒有停下。

　　網上有消息説，不少快遞員實在忙不過來，叫上家人朋友一起幫忙，這種情況倒是被順豐小哥否定：“我們這裡反正沒有。毫無經驗的人送的話只能到地址附近靠電話聯繫，而我們熟悉大多數的傳達室或者代收點，放下就能走，新手幫忙恐怕效率更低。”

　　“剁手黨”們等快遞就是等驚喜

　　“雙十一”開始前，微網志上便傳開了一句“名言”：“剁手吃土”，直觀表現了瘋狂購物後的境遇。如此慘烈的“代價”和金錢的付出，全靠收快遞的興奮勁兒補足元氣。不少網友表示淩晨還能看到快遞小哥奔波的身影，可謂“披星戴月”。

　　和平路誠基中心內，一家茶貨鋪的老闆

　　馬先生雖然成功經受住了“雙十一”的誘惑，卻沒能逃過收快遞的大潮，僅有幾平方米的小店內堆放著近二十幾個包裹。原來，附近居民平時不方便收快遞時便會留他的地址，這幾日可以説是“快遞比客人都多”。

　　“我代收的包裹比平時至少翻了一倍，每個來拿快遞的姑娘都歡天喜地。”馬先生説。

　　山東建築大學新校區的盛同學自稱為這場幾百億的盛宴立下了“汗馬功勞”：“我是妥妥的‘剁手黨’，下了24單，現在已經收到14個了。”17日上午，盛同學告訴記者，從前學校裏的快遞一天只送一次，現在每天送三四趟，甚至一家快遞同時分兩個地點：“每次的量跟平時差不多，可是學校裏到處都是快遞，以前下午五點下班的現在都到九點多。”

　　盛同學説，朋友中下單最多的足有近50個快遞要收，這種心情就像每天都在盼望驚喜，“不是在取快遞，就是在去快遞的路上，再不然就是奔波在幾個快遞點之間。”

　　快遞大考濟南考場無壓力

　　“增派人手、提前檢修掃描器，我們應對‘雙十一’還是很從容的。”歷城區花園路東段韻達快遞網點工作人員説，他已經經歷了3個“雙十一”，對各網點而言，所謂的井噴或爆倉並沒有那麼誇張：“我們這裡的快遞也是上一級分撥中心分批次送來，每次的量不會過大，最多是多跑幾趟。”

　　山東省郵政管理局網站顯示，“雙十一”當天,全省共處理快件860萬件,比平時增長87.1%。截至12日晚上8點,山東省快遞行業主要快遞網路處理快件784萬件,同比增長59.8%,其中攬收424萬件,派送360萬件,分別增長59.4%和60.3%。全省快遞企業新增派人手7000人，從業人員達到6.28萬人;新增派快遞車輛650輛，達到3900輛;新增分撥場地面積8.8萬平方米，達到53.5萬平方米。

　　“增長率主要是來自企業，寄件的個人為避開高峰反而少了。”不少市民擔心快遞爆倉將造成收貨延時等困擾，對此，EMS工作人員表示總體的速度不會下降，物流完全能夠承載：“主要是商家是否提前做好準備，只要發貨夠及時，省內最快依然是第二天就能送達。”

　　實名新政落實還需加把勁兒

　　10月25日，國家郵政總局表示，快遞實名制登記于11月1日正式開始，這意味著今後寄件人必須出示身份證，登記相關資訊，且寄送物品需被查驗。在近幾日走訪過程中，記者以寄件為名進行諮詢，發現各收發點對此新規雖有所了解，但實際寄件過程中卻仍只要求填寫手機號碼。

　　“絕大多數包裹都是企業寄出的，對他們可能不會有實名制這樣的要求，時間上也不允許。”一位快遞小哥告訴記者，今年是快遞實名制實施後的首個“雙十一”，但針對商家的寄件規則似乎並沒有變化。

　　EMS快遞員告訴記者，此前對於寄送物品只是口頭詢問，以方便判斷包裝規格、是否易碎，但現在即便客戶已經將快遞包裝好，也要拆開查驗。在記者的寄件過程中，快遞員簡單查看了物品，但並未要求出示身份證，只是提醒一定要寫清楚電話號碼，以免收件方有特殊情況時無法聯絡。

　　“我們一直都是開箱檢查，並不是有了新規定才這樣做的。”順豐速運工作人員表説，快遞單上“物品名稱”一欄也必須準確填寫，“螃蟹就是螃蟹，不能寫‘海鮮’。”當記者詢問是否需要出示身份證，對方表示只要寄送的東西沒問題，一般不會登記身份資訊。

　　有快遞小哥稱，實行實名制後如硬要求客戶出示身份證，恐怕會造成對方不滿：“畢竟是私人資訊，有些人擔心洩露，會接到騷擾電話什麼的。”

　　這一説法也得到了不少市民的認可，記者在申通快遞取件點向一位女士詢問，對方表示如實填寫姓名電話原本就屬於資訊洩露，如身份證號碼也被快遞公司錄入，一旦洩露風險將更高：“以前網上就爆出過快遞公司倒賣客戶資訊，這一點讓我覺得不太放心。”

　　一場購物狂歡落幕，快遞小哥們卻還要辛苦多日，或許“剁手黨”們冷靜下來後，快遞小哥還要當起退貨員的角色，那時物流已不再是重壓，實名制又成了新的考驗。