星巴克"活蟲"月餅引關注 消費者並未得到詳細回應
- 發佈時間：2015-10-11 11:02:03 來源：中國江蘇網 責任編輯：張少雷
昨日，南京晨報報道的《星巴克月餅中驚現蠕動的蟲子》一文，迅速引起網路關注及網友熱議，一時間網友們群情激揚，眾聲喧嘩。
昨日晨報報道了南京李女士為母親買了一盒星巴克月餅，388元只有6塊。要吃時卻發現包裝內有兩條活的大白蟲，疑似為蛆，周邊還有白色顆粒物。星巴克回應稱，可能是由於該枚月餅在儲運過程中包裝發生破損所致。而代工廠稱不是蛆是米蟲，家中米袋裏也會有。這件事情一經報道，迅速被新華網、中新網、中國廣播網、中國日報網、中青網、央廣網、揚子晚報網、中江網、中國食品網、中國經濟網、鳳凰網、新浪網、搜狐、網易等數十家知名網站轉載，引來眾多網友圍觀，他們觀點不一。
此次事件後，星巴克及代工廠對於出現問題的儲運過程有沒有改進措施呢？日後如何避免此類事件呢？這也是很多消費者關心的問題。昨日，晨報記者再次聯繫到星巴克上海負責人，她回應，“公司一直嚴格把控品質，至於改進措施可以再談。”直至記者發稿前，星巴克公司並未給出詳細的回應。另外，向消費者道歉及賠償方面，星巴克稱正積極與李女士協商，但李女士並未能等到一個官方説法和明確的賠償方案。
-網友熱議
分析原因型：不少網友吐槽，“看完感覺整個人都不好了”。來自天津的網友獵人筆記覺得，“米蟲不就是一種蛆嗎，白馬非馬？”網友左岸流連指出，這種廣式或者冰皮月餅屬於冷加工，全程不經高溫烘烤，所以原材料被蒼蠅叮了從而混進蒼蠅卵很正常，在包裝封口後室溫下也會自然孵化，幼蛆再以月餅為食經過一兩個月長到1cm也不成問題。這點常識玩烘焙的都知道。
指責憤怒型：在各大論壇中，也有人發帖認為星巴克一直是品質的象徵，這次事情讓他們很是生氣。網友燈微暗直接發問，“星巴剋你的品質呢，真是太噁心了。”湖北網友龍鳴覺得，“外資企業生産的食品或半成品多數是委託國內企業低價代工的産品再貼牌以數倍高價賣給國內的人食用。”網友心情日記同樣認為，如果國外星巴克能做月餅時，國內才能考慮考慮，星巴克都沒資格生産月餅，全交給代理商生産。
要求擔責型：當然也有網友覺得星巴克作為大家一直信賴的品牌，應該拿出積極的態度給予消費者賠償和心理安慰。“月餅到顧客的手裏中間經過很多環節。百密一疏總會出現瑕疵品，企業不應該推諉，很好地處理才會挽回消費者的心。”網友飛飛説。此外，也有不少人建議對於出現問題的環節應該加強風險管控，不要等到發生了才處理，傷害了消費者的健康及心情。
