■據了解，在預付費式消費中發生糾紛，消費者只能用《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》等一般法律來保護消費者合法權益。雖然目前並沒有專項的法律法規是針對預付式消費的，但律師告訴記者，預付式消費中類似“最終解釋權歸商家所有”條款顯然違反了《合同法》的強制性規定，違反法律規定的格式條款無效。

　　■採訪中，律師認為，預付式消費過程中所簽訂的格式合同是針對商家和消費者雙方的。律師建議消費者最好簽訂書面合同，明確卡的使用範圍、有效期限、違約責任等限制性約定，索取發票。如果發現格式合同有失公平，一定要提出質疑，對不公平的格式合同要説“不”。

　　“預付有風險，交錢要慎重。”這句以“股市有風險，入市須謹慎。”的股市風險提醒為原型修改的消費警示句，道出了消費者在面對“形式多樣”、“內容豐富”、“種類齊全”的預付費業務時內心的無奈與憤懣。

　　隨著現代服務業的發展，無論你是去吃飯、購物，還是娛樂、健身，甚至是學習、外出，預付費式消費已經充斥于衣、食、住、行等各個服務行業。不可否認，商家在推出預付費業務時，都會佐以便宜、方便等實惠來吸引消費者，這是預付費式消費的優點，當消費者選擇預付費服務時可以享受到優惠，然而，當消費者遭遇誠信缺失的商家時，這些看起來很“美”的優點卻變成了大家説不出、道不得的冤枉氣。預付費式消費到底是“餡餅”還是“陷阱”？遇到優惠與吃虧機遇並存時，消費者是需要煉就一副火眼金睛還是碰運氣？遇到預付費消費糾紛時，是私了還是訴諸法律？近日，記者走訪了部分消費者、商家和法律界人士，對存在於預付費業務中的“貓膩”進行了梳理，也對消費者提出了一些意見建議。

　　消費者吐槽：

　　商家失蹤、鋪面更張預付費式消費讓消費者擔上經濟風險

　　“給孩子辦了一張玩具遊戲卡，可才玩兒了三次，這家玩具店就找不到了。”在某商場的兒童區裏，張先生就遭遇了這樣一件鬧心事兒，因為商家承諾預交費可以享受六折優惠，於是張先生就交納了二百元錢購買了一張充值卡，孩子玩兒一次是

　　18元錢，消費了幾次都很順利，可隔了一個月，張先生再帶孩子去這家玩具店玩兒的時候，卻發現，這家玩具店已經改弦更張，老闆也換了。“當我按會員卡背後註明的電話與玩具店老闆聯繫時，得到的答覆是商場租約到期，他正在另覓新址，等到地址確定後會通知會員，讓我耐心等候。”説起這些，張先生很氣憤，他告訴記者，這一等卻沒了音訊，相比金錢的損失，被愚弄的感覺更讓他氣憤。

　　採訪中，記者發現，不少消費者都遭遇了與張先生類似的遭遇。“我圖近，在家對面辦理了一張美容卡，當時有活動，交納1400元錢，享受10次面部護理、10次眼部護理、5次頸部護理，感覺很划算，我也沒多問，而且這家美容店開了很多年了，口碑還不錯，就辦理了。”家住中山林的小方告訴記者，辦完卡後，一開始工作人員總是主動與她聯繫，催促她來店護理皮膚，可她由於工作忙，總是很長時間才去一次，半年後，她再去這家美容院時，卻被告知卡過期、失效了。原來，卡片的背面註明，優惠卡半年內有效，最終解釋權歸商家所有。“這也是因為我自己沒看清楚，卡上還有一半的服務沒有享受，也只能自認倒楣了。”事實上，消協工作人員告訴記者，“最終解釋權歸商家所有”是典型的霸王條款，商家的解釋並不具有絕對的約束力，但消費者遇到麻煩時，礙於時間和精力，往往只能是吃虧作罷。

　　業內人士：面對預付費式消費要謹慎

　　記者對受訪者關於預付費的遭遇進行了梳理，發現這些投訴主要集中在商家不按辦卡時承諾服務，商家易主消費者退費無門，消費者維權缺乏證據等方面。“其實，預付費式消費總得來説是商家先用優惠吸引消費者，然後讓消費者繳納一定的預付款，之後交給消費者一張帶有注意事項的會員卡或者憑證。但當遇到各種預付費糾紛時，商家或是無跡可尋，或是利用看似合理實則霸王的條款來逃避責任。”一位經營者告訴記者，這種情況下，消費者一旦交了錢，就等於被商家“套牢”，只得“人為刀俎、我為魚肉”了。

　　“在預付費式消費時，消費者一定要理性，不能盲目。”該經營者提醒消費者，辦卡前，要了解經營者的合法性和市場信譽，不要輕信廣告和商家的口頭承諾，要認真閱讀有關規則，詳細了解自己的權利和義務，審慎選擇。

　　律師觀點：“最終解釋權”並非法律用語

　　據了解，在預付費式消費中發生糾紛，消費者只能用《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》等一般法律來保護消費者合法權益。雖然目前並沒有專項的法律法規是針對預付式消費的，但律師告訴記者，預付式消費中類似“最終解釋權歸商家所有”條款顯然違反了《合同法》的強制性規定，違反法律規定的格式條款無效。

　　採訪中，律師認為，預付式消費過程中所簽訂的格式合同是針對商家和消費者雙方的。律師建議消費者最好簽訂書面合同，明確卡的使用範圍、有效期限、違約責任等限制性約定，索取發票。如果發現格式合同有失公平，一定要提出質疑，對不公平的格式合同要説“不”。同時，保留章程、協議、發票等相關證據，發生問題及時向當地消費者協會投訴，或向有關行政主管部門申訴。

　　記者蔣淩