洗衣邦白羽絨服洗成藍灰色 賠償500元遲遲未到
- 發佈時間：2015-08-07 07:28:00 來源：經濟參考報 責任編輯：謝淩宇
今年4月初，馮女士將一件白色短款羽絨服送洗。幾天后衣服被送回時，馮女士大吃一驚，“這還是我的衣服嗎？”原來，這件全白色的羽絨服，如今領子下部和兩側部分已變成藍灰色，和下半部分的白色部分形成鮮明對比。
馮女士講述，當時她立即致電洗衣邦客服，客服人員稱，衣服進廠時都有照片，只要將衣服送回，對比一下就能判定責任。然而，當衣服拿回後，馮女士又得到客服答覆，稱當時該衣服並沒留存進廠照片，無法判定是洗染事故。
雖然不承認是自己的責任，但洗衣邦方面表示，願意為馮女士重洗一次。十幾天后，衣服返洗完畢，送回驗收時，馮女士發現還是老樣子，只是藍灰色部分稍稍淺了一點，“這衣服我今年元旦在老家買的，花了700多元，總共穿了兩三次，洗成這樣，還怎麼穿出去？”
馮女士聯繫洗衣邦協商解決方案，但洗衣邦堅持認為自己沒有責任。
近日，北京晨報記者致電洗衣邦。客服人員回電稱，因為此前負責馮女士投訴的人員離職等原因，此事才拖了這麼久，但洗衣邦一直在跟馮女士積極解決中。
馮女士透露，在一次次溝通中，她已心力交瘁，7月中旬洗衣邦提出給500元賠償了事的方案，她就答應了，但7月21日給對方發送卡號後，一直沒收到賠償款。對此，洗衣邦客戶表示，公司賠償需要走流程，最多需15個工作日，“也就是説，最晚下週一賠償款就會到。”
