一家之言

　　一個公平充溢的社會，權利會得到充分尊重。這裡的“權利”，不是專指大V的，而是指所有人的；這裡的“尊重”，主體也不單指公權力，還有企業、個人。

　　作家六六這幾天成了新聞人物，不是因其作品，而是因網購維權經歷，她將其寫成長文《我要的只是公平》，微網志微信上閱讀量達到了數百萬甚至千萬，其遭遇也引發網民的強勢圍觀。

　　六六稱，自己在網店買山竹，圖片上看個大肉白非常誘人，價格很貴，立刻下單買了八斤。誰知送到家個頭小不説，打開又黃又爛，於是按習慣下了退單，卻遭遇各種扯皮。她於是將整個扯皮過程發佈到微網志，沒到5分鐘就接到涉事網店致歉電話，半小時後相關電商也打來客服電話。為此六六撰文感慨“做一介草民好難”。

　　買東西時被笑迎，想要“售後服務”時則吃閉門羹，申訴結果常是“沒卵用”。不少網民網購時都有類似體驗。而作家六六的購物遭遇與據理維權，將該問題推入輿論視野，引發了廣泛共鳴。而涉事電商、網店前後態度的180°逆轉，為坊間共鳴增了“辛酸”意味：維權者只不過是使用了不同的身份，效果就判若雲泥。

　　六六沒有接受和解而選擇曝光維權過程，以揭示電商“看人下菜碟兒”的面目，讓人解氣。解氣的同時又不免悲哀：現實中我們都可能遇到維權糾紛，可不是每個人都有網路大V一呼百應的號召力。同樣的案例，我們按照六六同樣的維權路徑，能引起賣方重視嗎？這也是為什麼，六六感慨的“我只是想要老百姓的公平”能一語切中很多人的心聲。

　　毋庸置疑，一直以來，公平社會是人心共向。而公平的內蘊含義，就是每個人都在既定的規則內行事，不靠面子、人脈、身份，既定的規則應是一道尺規，也成為每個人的“護身符”。可若我們對身份的敬畏超過對權利的普遍尊重，那就構成了潛規則。現實中，這類潛規則在電商服務領域存在，線上下世界也存在。

　　六六維權的故事，便是這一潛規則下的光影。頗具反諷意味的是，“平等”一直是網際網路精神倡導的關鍵詞之一，當下人們也常常感念于新技術下的生活方式讓人離公平越來越近。而建基於網際網路技術的電商，本更應把“平等”根植于自身發展與服務的過程中。然而，六六和涉事電商、網店的這一場撕扯，卻讓人看到了涉事賣方的“勢利”：它並非對每位消費者公平以待，而是因身份差別選擇性優待或歧視。

　　這顯然有違公平本義：一個公平充溢的社會，權利會得到充分尊重。這裡的“權利”，不是專指名人大V的，而是指所有人的；這裡的“尊重”，主體也不單指公權力，還有企業、個人。有時作為社會細胞的企業、個人，能否珍視公平，重要性未必低於公權對權利的敬畏。而今六六維權遭遇的“看身份下菜碟”，道出了社會權利地勢的坑洼不平，也理應觸發社會共同的反思。