自如我愛我家等佈局長租公寓 背後存甲醛超標隱憂

　　長租公寓崛起背後存甲醛超標隱憂

　　作者：法治週末記者 肖莎

　　去年下半年從自如租下一間精裝修房屋後，北京的王女士總覺得房間裏有一股板材的味道，今年入夏以後情況似乎更嚴重。

　　王女士擔心這跟房屋剛裝修不久有關，甚至擔心屋內甲醛超標。

　　之所以有這樣的擔心，部分源於她看到了網上諸多關於長租公寓的報道，類似自如、相寓、YOU+公寓、蛋殼公寓等長租公寓品牌，都有甲醛超標相關的新聞或者投訴。

　　此前《北京晨報》曾報道，北京某長租公寓的甲醛含量甚至高達0.7mg/立方米。

　　而根據國家強制性標準《民用建築工程室內環境污染控制規範》，關窗一小時後的甲醛含量不得高於0.08mg/立方米；根據國家推薦性標準《室內空氣品質標準》，關窗12小時後，甲醛含量不得高於0.1mg/立方米。相比而言，推薦性標準《室內空氣品質標準》的檢測條件更為嚴格。

　　為了保險起見，6月16日，王女士用博朗通空氣檢測儀對室內空氣進行了檢測。關窗一小時後，甲醛含量是0.08mg/立方米，關窗12小時後，甲醛含量是0.1mg/立方米。

　　這樣看來，在關窗1小時和關窗12小時後，王女士房間內的甲醛含量剛好達標。

　　“對於自如負責裝修的房屋，在交房前我們都會進行空氣治理，直到空氣達到《室內空氣品質標準》的要求。”自如的公關負責人告訴法治週末記者。

　　但王女士心裏還是有一些隱隱的擔憂。

　　因為現在房屋已經入住快一年了，經常開窗散味對室內空氣也會有改善，如果一入住就對空氣進行檢測，結果又會如何？

　　“假設一入住就發現甲醛超標，那我該怎麼辦？”王女士説道。

　　事前控制無法完全保證甲醛達標

　　長租公寓是近兩年整個房地産行業的熱詞。2017年，鏈家研究院發佈的《租賃崛起》報告公佈，當前中國的房屋租賃市場規模是1.1萬億，該報告預計，到2025年，中國租賃市場規模將增長到2.9萬億，到2030年將會超過4.6萬億。

　　在這一市場背景下，越來越多的資本涌向長租公寓行業。同時，由於可以實現拎包入住，內部裝修也比普通的出租房看似精良，長租公寓對於都市白領也有著較高的吸引力。

　　“但做長租公寓前期主要是投入，只有達到一定規模之後，才會進入盈利階段。”萬科長租公寓公關負責人曾經如此告訴記者。

　　平安好房研究院首席分析師陸騎麟對法治週末記者分析道，目前經營長租公寓的公司實現盈利的很少，如果出現甲醛超標的情況，成本控制應該是主要因素。

　　陸騎麟這麼表述的一個背景是，目前長租公寓通常是由運營商收房後，統一裝修後再出租，而裝修品質的好壞、裝修材質是否環保直接影響房屋的空氣品質。

　　一位業內人士告訴記者，有些小的長租公寓運營商，為了控製成本，在裝修建材使用上並不會考慮環保，而且在房屋剛裝修完就開始招租。

　　但是自如的公關負責人對法治週末記者表示，自如在裝修環節對建材的環保性要求很高，要求所有供應商提供的板材均為E1級環保板材（國家強制環保標準），乳膠漆等墻面塗料均採用立邦漆，地板、櫥櫃等用料也必須符合國家相關標準。

　　“目前，自如收的房子主要有兩類，一類是毛坯房和老舊房，一類是精裝房。前者需要自如自己裝修，後者則基本延用業主留下來的配套。對於毛坯房和老舊房，自如在出租前都會請有第三方資質的企業進行空氣治理，直到空氣達標後才對外出租。”自如公關負責人表示，雖然在客戶租房時，相關合同裏不會隨附空氣品質報告，但是這些報告在自如都有備案，未來也會考慮直接把空氣品質報告提供給租房者，讓租客更加放心。

　　在接受法治週末記者採訪時，自如公關負責人也坦陳，雖然自如一直重視並積極採取措施來提升房屋的空氣品質合格率，但是仍然不能排除少數客戶在入住過程中反饋室內出現異味或空氣質檢不合格的情況。

　　我愛我家旗下也有長租公寓品牌，名為相寓。偉業我愛我家集團市場研究院總監孔丹也對法治週末記者表示，相寓一方面會從源頭上控制供應商提供環保健康的原材料，另一方面在相關房源上架出租前，都會進行空氣檢測，這屬於內部質檢把關的重要內容。

　　“不做好空氣質檢，後期有投訴會很麻煩。行業競爭越來越激烈，一個個案對品牌的影響就會很大，這也促使我們在品質把控上會更加嚴格。”孔丹説。

　　孔丹向記者透露，我愛我家是從2014年前後，開始比較嚴格地對長租公寓的空氣品質進行把控，因為隨著消費者對居住品質的要求越來越高，大家從那時起對環保健康也越來越關注。

　　“嚴格執行空氣檢測以來，相關的投訴是越來越少的。”孔丹説。

　　孔丹也不諱言，即便是在房屋上架前已經做了空氣檢測且已經達標，後期可能還是會出現個別房屋甲醛含量上升的情況，這主要跟溫度有關，尤其是夏天高溫，會刺激傢具裏一些殘留的甲醛釋放。

　　“但是通常也應該不會超標。如果真的檢測出來甲醛超標，我們第一懷疑的可能是給我們提供裝修服務的供應商，是否在裝修環節以次充好或使用了不合格的材料。”孔丹表示。

　　運營商處理方法不一

　　根據億歐網在2016年年底發佈的報告，自如和相寓是分散式長租公寓領域規模較大的企業。

　　然而即便是自如和相寓，已經在事前控制環節做了相當一部分工作，仍然無法完全杜絕空氣質檢不合格情況的出現。

　　那麼，如果租客在租房後，通過檢測發現室內甲醛超標，運營商會進行怎樣的處理？

　　自如公關負責人告訴記者，如果客戶反饋甲醛超標，那麼首先客戶和自如會找一家有資質的第三方檢測公司對空氣進行檢測，如果結果顯示的確超標，自如提供兩種解決辦法。

　　“客戶可以免費退租，租金只收到客戶退房當天，其餘租金全部退還，同時自如賠償客戶一個月租金；客戶也可以選擇免費換租，由自如替客戶尋找類似配置和價位的房源。”自如公關負責人説。

　　孔丹對記者表示，相寓的處理辦法也類似。收到相關投訴後，工作人員首先會第一時間到府檢測。有的時候客戶投訴室內有味兒，檢測後不一定超標，味道大多是室內傢具木材的味道，而有味道不一定有害。

　　“如果確認甲醛超標，相寓會給租客進行補償，比如，對房屋進行快速凈化實現室內空氣品質達標，也可以免費換租。”孔丹説。

　　但是市面上的長租公寓品牌眾多，即便發現甲醛超標，退租也並非易事。

　　據《北京晨報》報道，一位租客租住了北京某知名長租公寓品牌房屋後感覺身體不適，請檢測公司檢測後結果顯示甲醛含量0.179mg/立方米，屬於甲醛中度超標。但當這位客戶要求退房後，長租公寓運營方不僅沒有補救措施，還回復稱：“提前退租屬於違約行為，要支付2040元違約金。”

　　事後在媒體和消協的介入下，該長租公寓運營方才同意退還押金及剩餘房租，無需支付違約金。

　　租戶發現甲醛超標可要求無條件退租

　　法治週末記者在採訪時比對了多家長租公寓運營方與客戶簽訂的租賃合同後發現，沒有一家企業在合同中明確約定，確保出租房屋內的空氣品質達標。

　　那麼，如果在租房合同中未對空氣品質達標進行約定，當已經有第三方檢測機構鑒定房屋甲醛超標，且租戶要求退租時，而運營方卻以租戶違約為由，拒絕退還押金，甚至要求租戶支付違約金。運營方這麼做合理合法嗎？

　　北京來碩律師事務所主任李文謙對法治週末記者分析道，我國合同法第二百一十六條規定，出租人應當按照約定將租賃物交付承租人，並在租賃期間保持租賃物符合約定的用途。

　　“承租房屋是為了正常的生活居住使用，甲醛超標會給身體造成傷害，導致正常生活居住使用的目的不能實現。所以出租人有義務保證房屋內的空氣品質符合國家相關標準。合同法上述規定也構成了所有出租人的默示擔保義務，一旦違反，出租人即構成違約。”李文謙説。

　　北京房地産律師王偉同意李文謙的分析，基於此，王偉還認為，一旦租戶發現室內甲醛含量超標，即便是合同內未對空氣品質進行約束，依然可以無條件退租。

　　王偉的理由是：“根據合同法第九十四條，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的，當事人可以解除合同。即便雙方的租賃合同中沒有關於房屋空氣品質的約定，甲醛超標的房屋已經無法實現合同目的。此外，《商品房屋租賃管理辦法》第六條也規定，不符合工程建設強制性標準的房屋是不得出租的。因此，租戶發現這種情況後可以要求解除租賃合同。”

　　王偉還建議，如果租房者發現室內甲醛超標後，長租公寓運營方不予退租，最快的解決辦法是向相關行政部門進行投訴或提請查處，要求對運營方進行處罰。因為《商品房屋租賃管理辦法》還規定，將不符合工程建設強制性標準的房屋進行出租的，由主管部門責令限期改正，對沒有違法所得的，可處以5000元以下罰款；對有違法所得的，可以處以違法所得1倍以上3倍以下，但不超過3萬元的罰款。

　　要求運營方賠償不易

　　“若發現室內甲醛超標，租客還可以要求長租公寓運營方進行賠償。”李文謙補充道，合同法明確規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任；對違約責任沒有約定或者約定不明確，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。

　　但是法治週末記者在採訪中發現，具體實踐中，當租客以住在甲醛超標的房間內對身體造成損害為由，要求長租公寓運營方進行賠償時，往往很難實現。

　　“如果租戶訴諸法院要求賠償，租戶要承擔舉證責任。一方面證明自己身體不適産生了直接損失，一方面還要證明身體不適是由於房屋空氣品質不達標引起的。而這兩項證明，尤其是證明身體不適和空氣品質不達標有直接關係，則並不容易。”王偉分析。

　　一位業內人士向記者透露，此前，曾有租客起訴某長租公寓運營方，以身體健康受損為由要求後者賠償，但到了法庭上，長租公寓運營方提出，租客自身為醫院工作者，而租客出具的所有診斷證明均為租客所在醫院出具，要求法庭對診斷證明的筆跡等進行鑒定，後來該租客撤訴。