銷售容易維權難 如何堵住網售假藥的漏洞？

　　人難免有個頭疼腦熱不舒服。現在，除了醫院和藥店，在網上也能買藥了，下個單，藥就送到家了，很方便。但是，藥是特殊的商品，絕對不能像買件衣服、買包食品那麼隨意。在網上買藥可得睜大眼睛。

　　比如“獅馬龍血脈康膠囊”，有一段時間在網上就賣得挺火，號稱能根治風濕病、關節痛，很多患者吃了感覺療效還不錯。但實際上，這種藥可不是像它宣稱的那樣。

　　號稱療效驚人但在藥店卻買不到

　　海南瓊海的何先生患有風濕病十年了，去年春天，一個熟人向他推薦了一款名為“獅馬龍血脈康膠囊”的藥，説這藥是香港産的，治療風濕病效果立竿見影，於是他也買來試試效果。

　　由於沿海地區氣候潮濕，患有風濕骨病的人比較多，這款藥在當地銷量也相當不錯，而藥品數量有限，可謂一藥難求。但讓人感到奇怪的是，這款療效不錯的藥在正規的藥店裏卻買不到，只能從個人或者網上購買，這一反常現象引起了海南省食藥監局工作人員的注意。食藥監局的工作人員發現，這個産品的外包裝和説明書上，並沒有按國務院藥品監管部門的規定標識醫藥産品註冊證。

　　香港商家：並未生産過“獅馬龍血脈康膠囊”

　　為了搞清事實真相，海南省食藥監局與香港衛生署取得了聯繫，對方的答覆是，香港英吉利制藥廠沒有生産過“獅馬龍血脈康膠囊”這個藥品。

　　與此同時，很多求醫問藥心切的患者及家屬為了能儘快買到藥，還將電話打到了香港廠家詢問購買。香港確實有英吉利這家制藥廠，也有獅馬龍的商標，但是他們生産的産品都是外用塗抹的藥油，從來沒有生産過口服的膠囊。看來這款“獅馬龍血脈康膠囊”是假藥無疑。

　　假藥為啥“療效不錯”？

　　網上有人發帖説“一吃就不疼，不吃就疼。”這個假藥為什麼療效還不錯呢？膠囊裏面都含有什麼成分，服用之後是否對人身體造成危害呢？有人在淘寶網上售賣這款藥，同時自稱是“獅馬龍血脈康膠囊”的總代理，海南省食藥監局工作人員便以買家的身份，通過QQ聯繫上了這位總代理，以250元的價格購買了一瓶，並拿到藥檢所進行檢測。

　　“獅馬龍血脈康膠囊”聲稱是中成藥，含有麝香、紅花等許多名貴中藥。經藥檢所檢測，膠囊裏除了含有麵粉，還含有西藥成分醋酸潑尼松和雙氯芬酸鈉。醋酸潑尼松是激素，有抗炎、抗過敏、抗風濕的作用；雙氯芬酸鈉在臨床上一般用於中輕度的鎮痛止痛。醋酸潑尼松長期服用，會有消化道潰瘍，糖尿病，骨質疏鬆等副作用；雙氯芬酸鈉會引發胃炎、胃潰瘍、噁心、嘔吐等。

　　那這款藥是哪生産出來的呢？藥品的快遞單上顯示發貨人為黃某，發貨地址就在海南文昌。海南省食藥監局與省公安廳成立專案組，將販賣假藥的黃某抓獲，並在他的家中查扣了假藥200余盒。據黃某交待，這些假藥來自他的上線瓊海的王某。

　　每盒假藥成本最低5塊錢 近百倍暴利

　　據犯罪嫌疑人交待，他在3年前開始在家從事生産、製造假藥，大概生産了幾萬盒，獲利幾十萬元。假藥的成本大概每盒5元到8元之間，他的下線再放到網上去銷售，價格每盒賣到150元到500元。

　　成本只有5元錢，最高賣到了500元，近百倍的暴力讓造假者鋌而走險。3年來，這批家庭黑作坊加工生産的毒膠囊銷往海南、廣東等全國17個省份以及海南的17個市縣，涉案金額300余萬元，這樣的行為將面臨著法律的嚴懲。

　　據了解，這些藥品主要通過網際網路進行銷售，像黃某通過開淘寶店舖將代理的藥品通過快遞的形式發往客戶手中，獲取暴利。

　　“挂羊頭賣狗頭” 藥品資訊輕鬆發佈

　　像黃某這樣在網上賣藥，我國有著嚴格的規定，根據《網際網路藥品交易服務審批暫行規定》的要求，從事網際網路藥品交易服務的企業必須經過審查驗收並取得網際網路藥品交易服務機構資格證書。而黃某説，他並沒有資質，只是把身份證拍照片傳給淘寶，就審核通過了。

　　黃某沒有網際網路藥品交易服務機構資格，為了逃避網路電商平臺的審查，他將自己銷售的産品類別選擇了“鳥類”，就輕鬆過關，開始賣藥收錢。難道真如黃某所説，在網上可以如此輕鬆發佈藥品的廣告和資訊嗎？電商平臺會對藥品資訊有特殊的監管程式設置嗎？記者決定親自試一下。

　　記者選擇了淘寶網的一家女裝店，試圖在這裡發佈某感冒藥的資訊，按照要求的步驟首先填好單價、數量，點擊確認，網上立刻顯示出寶貝已成功發佈。國家食藥監局2005年公佈的《網際網路藥品交易服務審批暫行規定》明確要求，只有取得《網際網路藥品交易服務機構資格證書》的線下藥店才具有網上經營藥品的資格，並且應該在網站的顯著位置標示出《網際網路藥品交易服務機構資格證書》的編號，供消費者進行查詢。這家服裝店顯然不具備賣藥的資質，但卻可以在店裏輕鬆上傳藥品資訊，程式上並沒有遇到什麼障礙。

　　記者發現，在網上違規銷售藥品並不是個別現象，很多打出海外代購的旗號。比如一家俄羅斯代購店，賣肉腸和巧克力等俄羅斯特色産品。仔細一看下面竟然有俄羅斯的藥品出售，比如俄羅斯進口的咽炎片、抗真菌軟膏等，但這些藥品的類別一欄卻赫然寫著保健品，挂羊頭賣狗肉。黃某也是通過這樣的方式在“鳥類”産品的類別下賣起了假藥。

　　賣藥容易下架難

　　按説這種明顯的違規行為，電商平臺應該是很容易發現的，但是要想讓這些違規銷售的藥品下架，可就沒那麼容易了。因為平臺跟商家之間是有約定的，除非産品受到投訴，而投訴一定要買到産品，有發票，有下單的記錄憑證。

　　廣州某藥品廠家總經理説，按照電商平臺的投訴舉報要求提供了相關證據，這幾家售賣假藥的店舖産品下了架，可是，很快他們就發現，又有其他店舖開始銷售假冒他們品牌商標的假藥了。有時候想拿到所有的證據並不容易，因為不法商家總是變通操作的辦法。

　　上有政策，下有對策，針對電商平臺的投訴規定，商家也想出了逃避監管的辦法。在一個平臺上發佈資訊，在另外一個平臺上發貨收款，貨照賣，還可以逃避處罰。按照電商平臺的規則也確實奈何不了這樣的商家。記者看到電商平臺銷售藥品的一些商家並沒張貼出相關的資質，有的打著保健品的名義賣藥，有的以海外代購名義銷售未經批准的國外藥品。對於電商平臺上這些商家明顯的違規違法行為，普通消費者能否向銷售平臺進行舉報投訴呢？記者撥通了某電商平臺的客服電話。

　　電話接通後語音提示首先要輸入訂單號。記者又試著嘗試與網路平臺的線上客服取得聯繫，舉報店家違規賣藥，系統會自動給出該賬號的全部訂單記錄，讓你選擇所投訴的是具體哪一單交易，也就是説只要不下單購買，連舉報投訴的機會也沒有。

　　中國傳媒大學教授王四新認為，平臺服務提供商應當承擔相應的法律責任。

　　 在網際網路平臺上售賣假藥，操作簡單、成本低廉，而打假維權程式卻繁複，很多消費者最後放棄了維權而只當自己買了個教訓，這也助長了網上假藥的蔓延。

　　藥品安全是人生命健康安全的重要保障。網售的藥品魚目混雜、讓消費者真假難辨，如何加強監管，遏制網際網路上假藥蔓延的趨勢，需要社會多方的共同努力。

　　中國民族衛生協會副會長吳英萍表示：“網路售藥的監管僅某一個部門的力量是遠遠不夠的，還需要公安、工商、電信、衛生、物價等多部門聯合行動才能取得成效，同時也需要有相應的法律法規作為支撐；應創新電商醫藥監管模式，電商網售經營主體，要從網路平臺註冊、日常經營交易管理、後續品質保證和藥品追溯控制等多個方面進行監管。”

　　隨著越來越多的患者通過網路渠道購買藥品，用藥安全也就成了大問題。售賣假藥，不僅會給患者造成財産損失，還會耽誤病情，威脅健康甚至是生命，網際網路平臺對於藥品出售必須要嚴格監管。在這裡提示大家，正規的網上藥店，網頁上會標示出《網際網路藥品交易服務機構資格證書》的編號，消費者也可以去國家食藥監局的網站查詢。去其弊、存其利，不法分子才不會有機可乘，網路售藥才會更好地服務大家。