老鳳祥耳釘戴三天就斷 顧客換貨“撞墻頭”

　　小戴呢是買車碰到了坑，住了常州的伍女士呢是買項鍊吃了個蒼蠅，前一陣，住在常州的伍菊紅到老鳳祥延陵店買了一對金耳釘，按理説這老鳳祥麼是老牌子咧哇，但是嗲寧曉澤，這還沒戴幾天，就壞了，到底嗲花頭精呢，我們一起去看看。

　　同期聲：伍菊紅: 那個店員就推薦我買這個3D的，這個硬，不容易斷掉，我就聽他們的話，買了這個。。。24號早上，我洗衣服的時候，聽到一個聲音，發現是耳釘斷了。

　　哦喲，你看看這耳釘的鉤子直接掉下來了，幸虧掉在家裏，要是掉在外面，都沒地方去找。因為25、26號兩天下大雨，9月27日號，伍菊紅去找到店裏，但是這店員的態度一點都不好。

　　同期聲：伍菊紅: 我也不要她退錢什麼的，換個同等價格的，她們態度就不怎麼好，就不給換，説要折舊的，我説這個才戴了三天，就要折舊，不可能，我就不同意。

　　這才買的耳釘，才戴三天就斷了，換做誰心裏都不舒服哇。走，讓幫幫團記者小李去店裏問問是嗲情況呢。由於當天賣給伍菊紅耳釘的店員不在，另一名銷售人員接待了我們，記者把情況一説，店員説好換的，沒問題啊。

　　同期聲：老鳳祥延陵店 店員: 可以換的，怎麼不能換啊。。稍微比這個價格要高一點，比方説你這個是1697，你換的話，肯定要稍微超過這個價錢

　　伍菊紅: 我想換個1700的

　　老鳳祥延陵店 店員: 1700的可以換的啊，

　　伍菊紅: 昨天説不給換，非要超過20%

　　老鳳祥延陵店 店員: 那可能就是你們交流上有點誤會。

　　誒，這一個店的人，説法怎麼不一樣啊?咱們也不去追究了，只要能換就行。各麼，這黃金耳釘按道理説是軟的，怎麼會連根斷掉呢。

　　同期聲：老鳳祥延陵店 店員: 像我們黃金比較軟嗎，你像這樣扳來扳去也不會有事，它也有韌性的，它肯定就是有的時候力受的力不巧了，就會有那種問題，就會像這樣斷了，像這樣的話，我們就能幫他維修或者換款。

　　最後啊，伍菊紅貼了71元，換了一個新的吊墜，對於這個處理結果，她也表示滿意。在這裡波波我也想説一句，這老鳳祥也算是個老字號金店了，怎麼同一個店的營業員説法還會不一樣呢，也希望店裏能夠讓所有店員都了解清爽售後政策，統一口徑之後，再答覆顧客，不要再出現這種情況了。