修車亂象怎麼治

　　□ 胡立彪

　　石先生最近發現自己的車子踩急剎車偶爾會熄火，就去維修廠維修。維修工檢查後説是自動變速故障，需要大修，得花幾千元。石先生覺得太貴就去第二家維修廠。這家廠的維修人員説是真空管出了問題，維修好要花200元。兩家廠的説法大相徑庭，這讓石先生感覺很詫異。於是他決定再換一家維修廠，看看會不會還有別的説法。結果，第三家廠的師傅只換了一個繼電器就把問題解決了，花費僅幾十元。

　　同一個毛病3家維修廠竟然給出3種完全不同的解決方案，相信許多人遇到這種情況都會像石先生一樣被雷到。如果你的第一反應是維修師傅出現誤診，那你就犯了方向性的錯誤——這不是“誤診”，而是誤導。事實上，修車就像去醫院看病，由於絕大多數車主缺乏汽車應用及維修方面的知識，不懂車子生的啥病，所以在維修廠這樣的汽車醫院，有沒有問題、有什麼問題、怎麼解決問題等這些問題，全由汽車醫生——維修師傅説了算，車主們只管做好準備花錢就是了。於是乎，沒病給看出有病，小病給看成大病，這幾乎成了汽車維修行業的潛規則。跟醫院看病貴相呼應，汽車修車貴亦成常態。

　　既然一切為利，有的黑心維修廠就在潛規則的路上越走越遠。它們為了留住更多“回頭客”，甚至會故意製造故障。比如，車主第一次來廠維修，有的修車師傅在修好一個毛病的時候，偷偷搞點小動作，留下另一個毛病，讓車主反覆維修，多次花錢。有媒體曾報道過這樣一個案例：一家維修店的維修人員在給車輛換發動機機油時，故意在機油裏面加上一些白糖，目的就是讓發動機發熱迅速，引發“燒缸”故障，好讓車主來店維修。

　　在中國已經成為世界第一大汽車消費市場的背景下，汽車維修市場竟如此之亂，實在令人擔憂。將汽車維修比作醫院看病，但相較而言，後者還是有底線的，畢竟，醫生一般不會亂開藥方，頂多專揀貴藥開，心理還是有所忌憚的，因為那是謀財又害命；可汽車維修就沒這些顧忌了，在“謀財但基本不害命”的情況下，道德上的約束感很小，獅子大開口，咬上就賺了，咬不上也沒關係，下次口張小點就行了。於是，在資訊不對稱及維修機構逐利本性的驅使下，以換代修、惡意換件等問題就産生了。

　　就像醫院看病貴暴露的是醫療體系自身存在著嚴重問題一樣，修車亂象也呈示出行業本身已患上重病，若不及時治療，恐有生命之虞。要治汽修市場的病，必須要從嚴格審核企業資質，把好市場準入關做起。在此基礎上，清理無證經營，凈化市場環境，並完善品質監控體系，抓好品質源頭管理。同時，要引導企業建立誠信機制，創品牌化服務，並加大培訓力度，提高維修水準。只有切實提高技能水準和服務意識，汽車維修行業才能健康、有序、和諧發展。