志高不打價格戰注重品質服務升級
- 發佈時間：2016-03-16 09:32:55 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
□ 本報記者 張曉航
進入3月份，空調業已臨近市場銷售旺季，在經歷了一年半之久此起彼伏的價格戰後，市場態勢仍相對嚴峻。時至今日，價格戰對於消費需求的拉動已收效甚微，因此志高空調表現格外理性，始終堅守自身的品牌高端化佈局，不搞價格噱頭，在給予消費者優惠價格之外，還注重品質和服務的升級，3月11日~20日，志高還啟動了3.15品質智慧“雙享炮”活動。
據了解，活動期間消費者不僅購買指定套係可享受優惠，而且一直為消費者提供零配件終身更換服務的志高，還將在3.15當天為志高老客戶提供免費清洗活動，志高老客戶憑購機發票去賣場登記申請，即可獲得免費到府清洗空調的機會。
志高多年來專注産品力的提升，在《消費者報道》雜誌主導的一場中外空調企業産品綜合性能檢測活動中，在綜合省電、製冷、舒適度等産品核心指標上，志高力壓日本大金，奪得空調綜合性能最佳的殊榮，成功代言中國空調技術創新能力和綜合品質。
過硬的産品力，也讓志高2015年順利成為國家首批“中國出口品質安全示範企業”。“中國出口品質安全示範企業”被業界譽為“出口免驗”的升級版，是質檢總局授予出口産品品質方面的最高榮譽。志高於2009年首次獲得“出口免驗”資格，並於2012年獲得全系列家用分體式空調“出口免驗”資格。
早在2002年，志高就在全球首推“零配件終身免費更換”承諾。行業領先的集群式産業鏈體系、50余家配套廠，零配件自給率達99%以上，為“零配件終身免費更換”提供強有力保障。除此之外，志高還承諾家用空調整機6年包修，壓縮機6年保修。
近年來，隨著志高雲技術的普及，更將創新服務上升到一個全新的高度，志高利用智慧雲核心科技創造一個“用戶、空調、企業”三方互動模式。雲空調大數據中心給每個機器都配上IP地址，企業可以實時掌握空調的運作狀態，線上診斷溫度採集系統、控制系統、電氣系統、製冷系統4個主要方面，實現有故障時自動報修並到府服務。若空調問題是屬於軟體問題的，用戶可以通過智慧雲技術“雲診斷”線上修復；若屬於硬體故障，志高會安排專業技術人員到府服務。
志高雲平臺強大的雲數據庫，不僅可以針對每個用戶的個性化需求，根據各地季節氣候特徵和家庭使用習慣，提供定制化服務，而且從根本上打破了傳統的機器出現故障——消費者被動報修的售後模式，實現主動、即時、精準的服務模式，徹底解決了報修難、到府慢、維修過程長等問題，讓用戶真正感受到智慧化科技帶來的優質産品和無憂售後。
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