品牌品質

　　□ 本報記者 趙 偉

　　曾幾何時，在中國車市一派興旺、各個廠商趁機高投入增規模之際，廣汽本田卻反其道而行之，以精益的小步快跑“滾動發展”享譽業界，創出了獨特的“廣本模式”。而在去年車市低速運作的新常態下，廣汽本田又出人意料地給中國汽車業帶來別樣的驚喜。廣汽本田全年的銷量逆市飄紅，實現大幅增長：終端銷量累計60.23萬輛，同比勁增30.9%。增速不僅領先所有合資品牌，也是全行業翹楚。

　　這其中的奧秘耐人尋味，而廣本答案的關鍵詞是兩個字——“智變”。從産品力、行銷力、渠道力、服務力，再到研發、生産的“智造力”以及品牌力，強大的“智變”體系合力已然形成。

　　産品力：全面爆發。産品力是企業的生命線。廣本基於對市場和消費者需求的精準洞察，持續導入新車型。以全新鋒范、第三代飛度、繽智、奧德賽、2015款雅閣等為代表的全係車型全面綻放，在各個細分市場均確立強勢領軍地位，形成廣本史上最豐富的産品陣營。技術方面，廣本則以領先的Honda FUNTEC技術全面武裝産品，為用戶帶來使用體驗的革新。

　　行銷力：極致體驗。面向更加年輕、個性的購車族，廣本力推“一車一策”的創新行銷模式，第三代飛度娛樂行銷、全新鋒范時尚行銷、繽智藝術行銷、新淩派體育行銷等一系列“走心”的體驗式行銷模式，和年輕人“聊”在一起、“玩”在一起，俘獲了一大批忠實的擁躉。

　　渠道力：立體覆蓋。廣本一方面持續推進全新標準特約店建設與改造，並著力實施渠道下沉，在現有一級店A至E級建店標準的基礎上，試點增設F/G級小型店建店標準，著手建設高標準的、專注售後服務的喜悅服務店；另一方面，發力電商，強化iDCC網際網路電話行銷模式，實現行銷和服務的數字化升級。線上、線下“雙管齊下”，讓廣本實現了對目標用戶的全面覆蓋。

　　“智造”力：歷史跨越。2015年，廣汽本田研發基地（GHRD）、第三工廠及發動機工廠相繼落成啟用，讓廣汽本田不僅産能再上新臺階，還開啟了全新的“智造”時代，企業競爭力、應對顧客需求能力都得到質的提升。

　　品牌力：“智變”新生。在全事業領域的一系列創新舉措的助推之下，廣汽本田在2015年“智變”新生。來自第三方的品牌調研顯示，“先進、個性、時尚、活力”已成為廣本全新的品牌印象。而來自主流媒體的評價，年輕、激情、時尚也都成為人們對廣本的觀感。

　　“智”領2016：隨著汽車消費者的代際遷移，成長在網際網路時代下的80、90後已成為汽車消費主力。他們更加習慣於“線上決策、線下體驗”的消費模式，對産品體驗及服務的需求明顯上升。廣本將更精準地把握消費者及市場變化，以自我革新的精神積澱出“智慧”之道，將繼續開啟各領域創新行動，挑戰超過62萬輛的銷量目標。

　　據悉，以新技術、新産品引領消費潮流，今年廣本將導入最先進的FUNTEC技術，不斷豐富産品陣營：雅閣中改款車型和混合動力雅閣、大型SUV都將於今年上市。更先進的主動安全技術Honda SENSING（安全超感）、更智慧的Honda CONNECT（智導互聯）、環保與駕駛樂趣兼得的i-MMD混合動力技術以及渦輪增壓發動機都將在這些産品上得以應用。此外，謳歌首款以Acura Concept SUV-X概念車為基礎、專為中國開發的全新緊湊型SUV將於2016年中期投産。

　　在服務方面，今年廣本將把備受好評的喜悅銷售流程優化升級至4.0版本，還特別增加了針對不同類型的顧客的差異化服務。同時，為用戶提供更加快速、優質、高性價比的售後服務，並將服務送至離顧客最近的地方。喜悅服務店以“3Q”（Quick快速、Quality品質、Qualification授權）為服務理念，今年計劃開設20家。此外，將持續推廣“預約保養59分鐘交車”和“4小時鈑噴快修”雙快服務，並將開展第12屆售後服務技術技能競賽。