消費投訴電器居高位 産品品質售後服務等超8成
- 發佈時間：2015-10-27 15:33:00 來源：北京晚報 責任編輯：羅伯特
消費投訴電子電器居高位
産品品質和售後服務引發投訴超8成
産品品質、售後服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因。中消協今天發佈的今年第三季度全國受理投訴情況顯示，這三大問題佔投訴總量的80%以上。
據統計，第三季度全國消協組織共受理消費者投訴14.5萬件，解決12萬件，其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1231件，加倍賠償金額198萬元。
在所有投訴問題中，品質問題佔45.2%，售後服務問題佔22.2%，合同問題佔13.1%，其他還包括價格問題、虛假宣傳問題、假冒問題和安全問題、計量問題、人格尊嚴問題等。
商品類投訴中，家用電子電器類佔商品投訴總量的36.9%，位居商品類投訴第一，日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類4類商品投訴分別居第二到第五名。服務類投訴中，生活社會服務類投訴佔37.8%，位居服務類投訴第一，銷售服務、電信服務、網際網路服務、“文化、娛樂、體育”4類服務投訴居第二到第五。 (記者楊濱)
