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為後市場“網際網路+”提供新方向

  • 發佈時間:2016-01-25 10:31:59  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊(記者張海燕)在剛剛過去的2015年,“網際網路+”成為社會熱議話題。途虎養車從客戶需求出發,突破服務升級,基於自身平臺優勢,攜手眾安保險推出了國內輪胎險突破性服務——“途虎輪胎保”,通過微信線上申請並以抵用券形式實現理賠的流程,有效解決客戶在行駛途中輪胎破損的後顧之憂,為汽車後市場相關領域擁抱“網際網路+”提供了新方向。

  通過線上平臺以較低的價格買到正品,成為越來越多消費者的訴求。途虎養車充分整合線上線下資源,在保證輪胎品質的同時將輪胎廠商與消費者之間的鏈條縮短,從而有效降低溝通物流成本,為消費者帶來了更多便捷和實惠。

  據了解,在延續途虎養車一貫的輪胎正品低價優勢的基礎上,途虎輪胎保針對汽車後市場輪胎險方面的空白,聯合眾安保險特別推出了“輪胎保”服務:在保障期限(1年)內發生爆胎、鼓包事故時,以抵用券形式賠付輪胎初始購置價的80%。符合理賠要求的用戶可以通過關注眾安保險微信平臺線上進行申請,即可快速獲得抵用券。抵用券可以用來購買輪胎、保養、車品,一券多用,更多選擇方便消費者。

  不僅如此,與傳統保險不同,“輪胎保”極具網際網路特色。據途虎養車相關負責人介紹,凡在途虎平臺購買輪胎,且在途虎門店安裝的用戶,均能免費獲贈這一輪胎險保障服務。也就是説,消費者無須任何複雜的二次操作,只需要像往常一樣下單購買輪胎,就能自動獲得“輪胎保”服務。

  相關數據調研表明,傳統保險公司難以開展輪胎保險業務受制於以下三大風險因素制約:一是品質風險,不同品牌和廠家的品牌品質不同,出現問題的概率難以把控;二是道德風險,輪胎容易拆換,易出現假賠情況;三是損耗風險,路況不同,風險概率難以管控。但是,為何途虎養車決心向消費者提供“輪胎保”這樣的免費服務呢?

  據了解,一方面,途虎養車素以低價正品為主要經營理念,“換輪胎,上途虎”在消費者中間早已有口皆碑;另一方面,途虎也通過“一胎一碼”的創新技術方式,提高了所售輪胎的辨識度,從而有力保障了消費者的網上消費體驗。因此,深耕汽車後市場服務多年所積累的強大線上線下運營實力,以及正品低價的承諾,途虎有信心也有實力推出免費的“輪胎保”服務,為消費者的購胎體驗錦上添花,並讓消費者多了一個選擇途虎、信賴途虎的理由。

  另外,區別於複雜的理賠計算和繁複的理賠過程,途虎輪胎保可以通過微信公眾號快速實現線上理賠報案、診斷、賠付。該服務自開通以來,已為眾多遇到輪胎問題的車主帶來高效、快速理賠的全新體驗。這種直接有效的解決方案滿足了當今社會人們對於高效優質理賠服務的訴求,為輪胎保險領域的發展提供了新思路。

  另據了解,途虎輪胎保是途虎養車在營造創新汽車後市場生態圈上作出的積極探索,是通過網際網路平臺整合多行業優勢,推出的創新服務型産品形態。未來,途虎養車還將基於汽車後市場作出更有效的探索,進一步促進行業整合,推動網際網路行業進步和傳統産業升級轉型,搭建互利共助橋梁,從而為消費者帶來貼心的服務體驗。

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