□ 胡立彪

　　人們常説，沒有比較就沒有鑒別。為什麼要鑒別？是為了分清好壞，更好地生活。可是就算事事比較，也不一定能鑒別出什麼，畢竟，有些事太專業，一般人做不了。怎麼辦？當然是看專業人士怎麼比，怎麼鑒別了。

　　最近，有調查機構對市場上常見的5個品牌的電動剃鬚刀進行測評，得出如下鑒別結果：剃鬚效率松下較高，飛科較遜；松下、超人剃鬚刀使用時易發燙；飛科剃鬚更舒適，超人較差；松下電池續航時間較短，博朗操作體驗較佳；綜合評定博朗、飛利浦使用體驗較佳。男士們要買剃鬚刀，可以依照這個比較結果進行選擇。不過，這種比較雖説是由專業人士做的，但結果並非完全科學，因為目前關於剃鬚刀産品的品質等標準並不完善，有些項目只能靠人的感觀，難免會出現誤差。當然，這種比較還是有價值的，除了供消費者購物參考，更重要的是還可以為日後制定標準提供支援。

　　有些案例對消費者比較鑒別也有幫助。上海的劉女士通過手機上的APP應用軟體預約了美瞳服務，服務員到府做完服務後，劉女士感覺雙眼不適，幾天后甚至出現雙眼結膜充血、角膜上皮點狀脫落的情況。她就此與美容師及軟體公司進行溝通，提出賠償要求。但由於後者認為賠償數額過高而未能達成協定。於是劉女士將軟體公司和美容師告上法院。法院審理認為，美容APP軟體公司雖不直接提供美容服務，但其從中獲利，根據權利義務相一致原則，應承擔相應賠償，其所謂免責聲明是無效的。

　　要獲得比較鑒別的專業、權威知識，當然還是得學一些法律法規。比如你在超市發現有經營者擅自更改生産日期、保質期的産品，你應該怎麼辦？查查相關法律法規，你就知道了。最近，國家食品藥品監督管理局啟動了超市生鮮食品包裝和標簽標注管理制度的起草工作，其中就對擅自更改生産日期、保質期行為做出明確規定，違者將由縣級以上人民政府食品藥品監督管理部門按照《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條的規範處理和處罰。

　　如果遇到科學尚無定論的事情，怎麼比較、怎麼鑒別？這就要看你自己了。不過，原則是應向主流觀點靠攏。比如，關於轉基因，目前世界衛生組織、聯合國糧農組織一再表明，經過安全論證的轉基因産品與其他傳統農産品和傳統食品一樣安全。而我國對農業轉基因生物實行嚴格的分級分階段安全評價制度，目前並不存在轉基因農産品安全性問題。至於有人給一些非轉基因産品戴上轉基因的帽子，就屬於危言聳聽、唯恐天下不亂了。甜玉米、紫地瓜、彩椒、彩色花生、小番茄（聖女果）、冬棗、小黃瓜等，這些都曾是謠言的受害者，大家再不要對它們有偏見了。

　　比較、鑒別是為了發現問題，那麼發現了問題怎麼辦？應該像前文提到的那位劉女士那樣，拿起法律武器，主動維權。事實上，現在許多消費者在維權上還是相對被動的、消極的。調查顯示，近一半的消費者在網購吃了虧的情況下，選擇向交易平臺投訴，兩成多的消費者只是在朋友圈或社交媒體曝光，真正向市場監管部門投訴的只有一成左右。這種情況反映了兩個問題：不少消費者對維權流程和維權渠道了解甚少；人們對監管部門尚缺乏信任。

　　看來，要學會比較鑒別的不只是消費者，監管部門也要不斷進步。監管部門怎麼學？當然是要從市場學，從消費者日益提高的各方面需求學。