曬承諾 立規矩 樹標桿
- 發佈時間：2015-09-29 19:32:03 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （倪 博 記者李 艷）“利豐汽車公司會按照標準化流程及汽車‘三包’政策，逐步完善我們服務和硬體設施，提高品質品質，讓消費者安心。”近日，內蒙古利豐汽車有限公司呼市分公司副總經理郝忠秀在內蒙古汽車售後服務品質提升活動啟動儀式現場説。
為貫徹落實質檢總局《關於開展“貫徹落實汽車三包規定提升汽車售後服務品質”專項活動的通知》精神，進一步推動汽車售後服務品質測評與規範建設，切實保障消費者合法權益，內蒙古質監局舉行了該活動。內蒙古5家規模較大、社會信譽度及顧客滿意度較高的汽車經營企業，作為標桿單位，主動公開誠信經營向社會作出誠信承諾。
“我們向消費者承諾，嚴格執行標準價格體系，做到全程價格、項目透明，保證原廠備件供應。”啟動儀式後，內蒙古奧捷汽車銷售有限公司行政經理程繁波對記者説。此次活動主要包括推動汽車售後服務品質誠信建設、開展汽車售後服務品質測評、組織汽車售後服務品質對比提升、完善售後服務標準體系、開展貫徹汽車三包規定的專項監督檢查等方面內容。力爭實現汽車售後服務品質水準的提升，落實企業品質主體責任；汽車售後服務品質監管能力的提升，保障消費者合法權益；汽車售後服務行業誠信意識的提升，促進行業規範化發展。
據悉，《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》實施近兩年來，內蒙古汽車售後服務品質水準得到明顯提升，消費者合法權益得到有力保障，行業規範化發展得到有效促進。但是，由於我國汽車工業的基礎和實力還不夠強、各地經濟發展水準不一致、汽車生産商和銷售商對抓好汽車售後工作的重要性認識不足等因素，導致我國汽車售後服務品質與汽車産業市場發展不相適應，汽車售後服務標準體系不完善、汽車售後服務還存在諸多問題，因售後服務品質誠信缺失導致的安全風險依然存在。
一直以來，內蒙古質監部門積極引導汽車經營企業主動向社會、消費者自我聲明和公開其産品品質和售後服務標準，落實企業品質主體責任，加強品質誠信自律，自覺接受社會監督。同時，該局將進一步加強汽車三包資訊化建設，支援第三方機構開展汽車三包爭議處理工作，並選擇重點地區、重點品牌汽車4S店進行明察暗訪，查處違規行為，曝光違規企業，約談違規企業整改，進一步推進該區汽車售後服務品質的提升。
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