為貫徹落實交通運輸部等十部委聯合發佈的《關於促進汽車維修業轉型升級 提升服務品質的指導意見》，日前，西安市汽車維修行業管理處會同西安市機動車服務行業協會，組織開展了以“誠信經營、優質服務”為主題的“汽車維修品質服務月”動員大會，並於今日啟動。

　　據悉，西安秦鷹汽車貿易有限公司、陜西百佳汽車貿易有限公司、西安泛想汽車實業有限公司、陜西耀泰汽車服務有限公司、西安航空四站汽車服務有限責任公司等10家公司發表了《倡議書》，作出了熱情待客、尊重客戶、明碼標價、合理收費、貨真價實等十條承諾。

　　西安市機動車服務行業協會會長張光民表示：汽車維修品質服務月活動的舉辦，一是因為國務院十部委發佈了《關於促進汽車維修業轉型升級，提升服務品質的指導意見》當中，將汽車維修業提升到了民生服務業的高度，這對汽車維修行業提出了更高的要求；二是“3·15”期間，汽車維修行業問題已凸顯出來，特別是在消費者投訴比較集中的，如不規範、不透明、不誠信等問題上，各企業應制訂看得見、摸得著、切實可行的措施，保證不過度維修和擴大維修範圍，做到明碼標價，以推動汽修企業的誠信建設。

　　活動期間，各企業還應積極開展用戶走訪、回訪活動、組織召開用戶座談會，了解用戶需求，並做好回饋資訊記錄。“我們將把消費者滿意度調查結果，作為企業品質信譽考核和年度全國汽車維修行業誠信企業評比的重要內容和指標。”張光民説：“舉辦‘汽車維修品質服務月’活動，可以給社會帶來正能量，提升汽車維修行業的服務品質、服務水準。這次活動參與者以一類企業為主，以後將逐漸在整個行業鋪開進行。”

　　記者了解到，“汽車維修品質服務月”活動自今日起至5月15日的為期一個月。鄭重向廣大消費者推出五項服務承諾：1、誠信維修，明碼標價（工時、配件）；2、保證不使用假冒偽劣配件；3、品質保證期在交通運輸部規定基礎上延長1/3；4、工時費用在原優惠基礎上再優惠5%（不含事故車）；5、免費開展汽車檢測（不低於15項）和洗車服務。

　　同時，在活動期間，西安市汽車維修行業還將組織舉辦“機動車三元催化裝置綠色維修”、“機動車安全技術檢驗新標準”兩場專題技術講座和汽車維修技術諮詢、現場維修服務等系列活動，提升消費者對車輛構造知識、汽車養護知識、汽車維修行業發展現狀、維修作業程式、綠色汽車維修技術等方面知識的了解，提高消費者的安全駕駛意識和環保節能意識。消費者可登錄西安市汽車維修行業管理處門戶網站（www.xianwxc.com）查詢活動開展的相關情況，也可以撥打029-87896944、029-87800051進行諮詢，同時可通過撥打活動監督電話96716對相關問題進行反映。

　　記者 曹磊